2026年机器人集成公司客户服务创新激励管理制度.docx

2026年机器人集成公司客户服务创新激励管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为激发客户服务团队的创新活力，鼓励服务人员在客户服务流程、服务模式、技术应用、体验优化等方面开展创新实践，持续提升客户服务质量与效率，增强客户满意度与品牌竞争力，保障公司机器人集成业务（含机器人安装调试、系统运维、技术咨询、故障维修等）的高质量发展，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司客户服务工作实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有从事客户服务相关工作的人员及团队，包括但不限于客户服务专员、技术服务工程师、服务主管、客户经理、服务团队及其他直接或间