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客户服务与管理.知识点
第二章分析目标客户
2-5产品及其属性
产品,就是人们买来\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank使用和\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank消费,能\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank满足他们某些需求的任何东西,包括有形的\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank物品、无形的\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank服务或它们的组合。
产品的属
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