2-5产品及其属性.docx

选择为全人类服务世界就会对你钟爱有加

客户服务与管理.知识点

第二章分析目标客户

2-5产品及其属性

产品,就是人们买来\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank使用和\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank消费,能\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank满足他们某些需求的任何东西,包括有形的\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank物品、无形的\t/item/%E4%BA%A7%E5%93%81/_blank服务或它们的组合。

产品的属

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