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3-8有效拒绝客户的不合理要求.docx

3-8有效拒绝客户的不合理要求.docx

    选择为全人类服务世界就会对你钟爱有加

    客户服务与管理.技能点

    第三章沟通客户需求

    3-8有效拒绝客户的不合理要求（无对应的技能训练）

    用肯定的语气拒绝：好主意，但目前我们暂时还不能实现。

    用恭维的语气拒绝：小姐姐您眼光真好，这是我们最热销的爆款，质量和款式都是最好的，真的没办法再降价了呢。

    用商量的语气拒绝：太不好意思了，真的没办法降价了呢，要不您再等一等看之后几天是不是有官方的促销活动？

    用同情的语气拒绝

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