2026年剧本杀运营公司顾客签到与入座规范制度.docx

2026年剧本杀运营公司顾客签到与入座规范制度

第一章总则

第一条为规范[公司名称]（以下简称“公司”）各门店顾客签到与入座的服务管理工作，优化顾客到店初始体验，明确各岗位在签到与入座环节的职责边界及操作标准，保障门店运营秩序顺畅，提升顾客满意度与品牌好感度，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，结合剧本杀行业消费场景特性及公司实际运营需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各门店所有顾客（含散客、拼车玩家、团体顾客、会员顾客等）到店后的签到与入座全流程工作，包括签到前准备、现场签到服务、座位安排、入座引导及特殊情况处置等环节，涉及运营部门、各