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2026年运营专员工作计划

2026年运营工作将围绕“用户价值深耕、活动效能升级、内容精准触达、数据驱动决策”四大核心方向展开，以用户生命周期管理为底层逻辑，结合业务目标与市场环境变化，制定可落地、可量化的执行策略。具体规划如下：

一、用户运营：分层精细化，提升全生命周期价值

2026年用户运营的核心目标是通过精准分层与差异化运营，将用户留存率提升至65%（2025年为58%），高价值用户（年度消费超5000元）占比从8%提升至12%，用户LTV（生命周期价值）增长20%。

1.用户分层模型优化

基于RFM（最近购买时间、购买频率、消费金额）模型，结合用户行为数据（如内容互动次数、客服咨