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2026年运营专员年度工作计划

2026年，围绕“用户价值深耕、运营效率提升、业务增量突破”三大核心目标，结合公司年度战略方向与当前业务阶段特征，现从用户运营、活动策划、数据驱动、内容建设、渠道优化及跨部门协同六个维度制定详细工作计划，确保各环节可量化、可落地、可复盘。

一、用户运营：分层精细化，激活全生命周期价值

核心目标：用户留存率（90日）从38%提升至52%，高价值用户（贡献70%GMV的TOP20%用户）规模增长30%，沉睡用户唤醒率达18%。

1.用户分层体系搭建（1-3月）

基于RFM模型（最近活跃时间、活跃频率、贡献价值）与行为标签（浏览偏好、互动类型、转化路径），结合用