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邮储银行防抢应急预案演练过程

七月的午后，蝉鸣裹着热浪在街道上翻涌。邮储银行XX支行营业大厅内，大堂经理李晴正整理着新到的金融宣传折页，柜员王芳核对完当日现金尾箱，将最后一沓凭证锁入保险柜。今日看似寻常，却与往日不同——按照分行年度安全保卫工作计划，一场防抢劫应急预案实战演练将于15时正式启动。所有参与人员已签署保密协议，除指挥组外，一线员工仅知晓“今日有安全演练”，具体场景与时间均未提前告知。

一、预警触发：异常信号的捕捉与响应

14时58分，网点大门玻璃映出一道身影。穿深色连帽衫的“男子”（由分行安保部张磊扮演）低头看表，右手插在裤袋里反复摩挲，左顾右盼的频率明显高于普通客户。正在引导填单的大堂经理李晴余光扫过，职业敏感让她心头一紧：虽时值夏季，连帽衫却拉得严严实实，帽檐压得低至眉骨，且自进入大厅后始终未靠近填单台或智能机具，反而在现金区一米线外徘徊。她不动声色地调整站位，将客户引导牌移至更靠近叫号机的位置，同时用脚尖轻触地面预设的“异常标记点”——这是上月安全培训中强调的“无声预警”动作。

14时59分30秒，保安陈师傅巡岗至大厅东侧。他注意到“男子”裤袋轮廓微微凸起，形状类似棍棒，且右手始终未从袋中抽出。根据《营业场所安全操作规范》，陈师傅立即放缓脚步，将警棍从腰间移至右手易取位置，同时用目光示意李晴。李晴心领神会，借整理填单台的机会，快速按下隐藏在台面下的“一键报警”装置——红色警报灯在监控室闪烁的同时，分行安保指挥中心与辖区派出所110接警平台同步收到预警信息：XX支行触发一级防抢警报，现场疑似有持械人员。

二、现场处置：分秒必争的协同作战

15时整，“男子”突然快步冲向现金区，右手抽出一根裹着黑布的橡胶棍（演练专用道具），重重敲击防弹玻璃：“把钱装袋！不然捅死你们！”正在办理业务的“客户”（由支行员工扮演）惊恐尖叫，场面瞬间紧张。

现金区应对：柜员王芳手指早已按在柜台下方的紧急报警按钮上，感受到震动的瞬间，她完成第二次按压（确认报警），同时按下现金区门禁反锁键——根据预案，现金区门在报警后需3秒内自动锁闭，此时数字屏显示“已锁定”。她迅速将手边最后一沓现金推入保险柜，转动密码盘时故意放慢动作，眼睛余光扫向劫匪：黑色连帽衫、身高约175cm、左脸有颗痣（张磊提前画的伪装标记），这些特征被她默记在心。旁边的柜员刘伟则将客户凭单整理成一摞，挡住保险柜密码区，嘴上说着：“别激动！我们得开保险库，密码需要两个人输……”刻意拖长的尾音既是为拖延时间，也是给同事传递“按预案执行”的信号。

大厅管控：大堂经理李晴在劫匪冲击的瞬间，已引导最近的“客户”向侧门疏散。她声音沉稳：“大家不要慌，跟我走安全通道！”一边说，一边用身体挡住客户与劫匪的视线，右手悄悄摸出别在腰后的对讲机：“大厅一组已启动疏散，客户向B区转移。”听到指令，在理财区佯装咨询的客户经理赵敏立即上前，引导后排客户从消防通道撤离——通道门早已提前打开，应急灯在演练前测试过三次，确保照明充足。

安保周旋：保安陈师傅并未直接冲上前，而是保持2米安全距离，双手持防暴盾（平时挂在大厅立柱旁，演练前检查过卡扣），用身体护住疏散通道：“兄弟，有话好好说！你要什么我们尽量满足，但别伤着无辜。”橡胶棍再次砸向玻璃时，他顺势后退半步，目光紧盯着劫匪的手腕——这是预判攻击方向的关键点。同时，他用脚轻踢地面的“定位贴”（红色胶带，间距1米），监控室通过地面标记能实时判断劫匪移动范围。

三、联动响应：多部门立体防控体系生效

15时02分15秒，辖区派出所接警后启动“银行类警情3分钟响应机制”。两辆警车鸣笛驶向支行，其中一辆在50米外设卡，另一辆停在网点正前方。4名民警着防暴服下车，2人持盾牌封锁大门，1人绕至后侧巷口堵截，1人通过对讲机与指挥组确认现场情况：“是否有人员伤亡？劫匪是否持械？”

同一时间，分行安保指挥中心大屏上，16路监控画面同步切换。指挥组组长老周盯着现金区监控：柜员王芳已退至防弹玻璃后，保险柜显示“已关闭”；大厅监控里，12名“客户”全部撤离至安全区域，李晴正在清点人数；陈师傅仍与劫匪周旋，距离始终保持在警方突击的最佳范围外。他按下通话键：“现场无人员受伤，现金区已封闭，劫匪目标为现金，重复，目标为现金。”

15时03分，民警通过扩音器喊话：“我们是警察！立即放下武器，双手抱头！”劫匪（张磊）按照脚本“情绪激动”，挥舞橡胶棍冲向民警。早已待命的突击组抓住其重心偏移的瞬间，持盾牌上前顶住其攻击路线，另一名民警从侧面用抓捕器扣住其手腕，3秒内将其制服在地——这是反复演练过的“两侧包抄、正面压制”战术。

此时，医疗组（由支行签约的社区医院医护人员扮演）携带急救箱进入大厅，对“受惊吓客户”进行情绪安抚，检查是否有“受伤”（实际为演练设定的“擦伤”，由员工提前贴好模拟血袋）。后勤