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养老院服务质量监督评价制度

引言：随着社会结构的变化，养老院服务质量监督评价制度的建立显得尤为重要。该制度旨在提升养老院的服务水平，保障老年人的权益，促进养老行业的健康发展。制度的制定基于公平、透明、科学的原则，适用于所有养老院，包括但不限于各类养老机构。通过建立完善的监督评价体系，可以有效规范服务行为，提高服务质量，增强老年人及其家属的满意度。本制度的核心在于明确责任，优化流程，强化管理，确保养老院的服务工作能够满足老年人的基本需求，同时不断提升服务水平，营造良好的居住环境。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演着核心角色，负责养老院服务质量的监督与评价。该