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2026年剧本杀运营公司快递收发管理制度

第一章总则

第一条为规范剧本杀运营公司（以下简称“公司”）各门店及总部快递收发管理工作，明确快递收发流程、责任分工及安全管控要求，保障公司公务快递（含剧本道具、服装耗材、办公物资等）安全高效流转，规范员工个人快递收发秩序，防范快递丢失、损坏、错发及信息泄露等风险，依据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等相关法律法规，结合公司多门店运营、物资流转频繁的经营实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各门店、总部各部门所有快递的收发、登记、存储、保管、派送及追溯等全流程管理，涵盖公务快递（公司经营所需各类物资的寄发与收取）和员工个人快递（员工私人用品的寄发与收取）。公司全体员工、各门店收发管理人员及合作快递服务商，均需严格遵守本制度规定。

第三条快递收发管理遵循“规范高效、安全可控、责任明确、分类管理、全程追溯”的核心原则，建立“归口统筹、门店落实、专人负责、分级管控”的管理机制，确保公务快递流转高效、个人快递秩序规范，兼顾运营效率与安全保障。

第四条公司建立快递收发协同管理体系，明确各部门及岗位核心职责：（一）行政部门为快递收发归口管理部门，负责统筹全公司快递管理工作，包括筛选合作快递服务商、签订合作协议、制定收发标准、监督制度执行、处理快递纠纷、管理快递费用及档案；（二）各门店负责人为门店快递收发第一责任人，负责指定专人（以下简称“门店收发专员”）承担本门店快递日常收发、登记、存储、派送及信息反馈工作；（三）门店收发专员负责核对接收快递、登记信息、妥善存储、通知领取，协助办理公务快递寄发手续，及时上报快递异常情况；（四）各部门员工负责及时领取个人快递，配合办理本部门公务快递寄发审批手续，核对公务快递物资信息；（五）财务部门负责审核快递费用报销凭证，统筹快递费用核算与支付，监督专项资金使用情况；（六）安全管理部门负责监督快递存储安全，核查危险物品收发管控情况，参与快递安全事故处理。

第五条公司设立快递专项管理资金，纳入年度财务预算，专项用于支付公务快递寄发费用、快递存储物资采购费、收发设备维护费等相关支出，确保资金保障到位；建立快递全流程记录机制，所有快递收发登记记录、费用凭证、合作协议、纠纷处理记录等均需归档留存，保管期限不少于2年，确保管理过程可追溯。

第二章快递收取管理

第六条收取基本规范。各门店需在显眼位置设置固定快递接收点，明确接收时间（与门店营业时间衔接，建议为营业前30分钟至营业结束后30分钟）；门店收发专员需在接收快递时，主动核对快递服务商身份，确认快递配送单信息完整，包括寄件人信息、收件人信息（公司/门店名称、收件人姓名及联系方式）、快递编号等，避免错收他人快递。

第七条公务快递收取流程。门店收发专员接收公务快递后，需立即核对快递外包装是否完好，无破损、浸湿、污损等情况；对外包装完好的快递，需详细登记《公务快递收取登记表》，记录快递编号、寄件单位/人、收件部门/门店、快递内容（如剧本道具、服装、办公耗材）、接收时间、签收人等信息；若为易碎品、贵重物品（如定制剧本道具、电子设备），需当场开箱验收，核对物资数量、规格、质量是否与订单一致，验收无误后再登记签收；若发现外包装破损或开箱后物资异常，需立即拍照留存证据，当场拒绝签收，并第一时间联系寄件方及快递服务商核实情况，同时上报门店负责人及行政部门。

第八条员工个人快递收取流程。员工个人快递需以个人姓名作为收件人，预留个人联系方式，不得使用公司名称作为个人快递收件主体；门店收发专员接收个人快递后，需登记《员工个人快递收取登记表》，记录快递编号、寄件人、收件人、接收时间等信息，不得私自拆封个人快递；登记完成后，需及时通过门店内部通知、工作群等方式告知员工领取，避免快递积压。

第九条特殊快递收取管控。收取超大、超重快递（如大型剧本场景道具、批量服装箱）时，门店收发专员需协助快递服务商将快递搬运至指定存储区域，核对物资信息后登记，同时上报门店负责人协调物资拆解或转运；收取需冷藏、防潮等特殊存储条件的快递（如部分剧本道具耗材）时，需立即按要求存放至对应存储环境，避免物资损坏；发现疑似危险物品（如易燃易爆、腐蚀性、剧毒物品）的快递，需立即停止接收，隔离现场，联系快递服务商核实，同时上报门店负责人及安全管理部门，必要时报警处理。

第十条快递收取禁忌。严禁门店收发专员私自签收未核对信息的快递；严禁代签无收件人明确授权的快递；严禁接收寄件信息模糊、疑似违规物品的快递；严禁将公司接收点作为外部单位或个人的长期快递代收点，避免占用公司管理资源。

第三章快递寄发管理

第十一条寄发审批规范。公务快递寄发需履行审批手续：各部门、各门店因经营需要寄发快递时，需填写《公务快递寄发申请表》，说明寄发事由、收件单位/人、快递内容