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2026年剧本杀运营公司劳动纠纷预防管理制度

第一章总则

第一条为规范公司劳动用工管理，有效预防和化解劳动纠纷，保障公司与员工的合法权益，维护公司正常运营秩序，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，结合剧本杀行业用工特性（含全职、兼职并存，DM等岗位工作时间灵活，薪酬结构多元等）及公司实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度所称劳动纠纷预防管理，涵盖劳动合同签订与履行、薪酬福利发放、工作时间与休息休假、岗位调整、离职管理、员工沟通协商等全流程用工环节的风险防控及纠纷处置工作。

第三条本制度适用于公司各门店、各部门及全体员工，包括全职员工、兼职员工、实习人员等各类用工形式的人员。

第四条劳动纠纷预防管理遵循以下核心原则：

合法合规原则：严格遵守劳动法律法规，确保用工管理全流程符合法律规定；

预防为主原则：强化用工各环节的风险排查与管控，提前规避纠纷隐患；

公平公正原则：保障公司与员工双方合法权益，做到管理标准统一、流程透明；

及时沟通原则：建立常态化沟通机制，主动回应员工诉求，将纠纷化解在萌芽状态；

高效处置原则：明确纠纷处置流程与时限，确保各类纠纷得到快速、妥善处理。

第五条公司成立劳动纠纷预防管理小组，由公司负责人担任组长，行政部（人力资源板块）负责人担任副组长，各门店店长、法务专员及员工代表担任组员。小组统筹推进制度落地、重大用工风险研判、纠纷调解及监督考核工作，行政部负责日常具体执行。

第二章职责分工

第六条劳动纠纷预防管理小组核心职责：

统筹制定和修订劳动用工相关管理制度，审核重大用工决策（如薪酬调整、岗位优化、大规模人员调整等）；

每季度至少召开1次用工风险研判会议，排查用工管理中的潜在风险，制定防控措施；

牵头处置重大劳动纠纷，组织调解工作，协调对接外部劳动仲裁机构、司法机关；

监督各部门用工管理制度执行情况，确保制度落地见效。

第七条行政部（人力资源板块）核心职责：

负责劳动合同的规范管理，包括合同起草、签订、续签、变更、解除、终止等全流程工作；

制定和完善薪酬福利、工作时间、休息休假、绩效考核等用工管理制度，确保内容合法、表述清晰；

开展用工管理日常风险排查，及时发现并整改劳动合同签订不及时、薪酬发放不规范等问题；

建立员工沟通机制，受理员工诉求，开展劳动法律法规及公司制度的宣传培训；

牵头组织劳动纠纷调解工作，整理归档纠纷处置相关资料，建立纠纷管理台账；

负责员工入职、在职、离职全流程的规范管理，确保各环节手续完备、流程合法。

第八条各门店店长核心职责：

作为门店用工管理第一责任人，严格执行公司用工管理制度，规范门店员工日常管理；

及时传达公司用工相关政策，主动了解门店员工思想动态，倾听员工诉求，发现问题及时协调解决或上报；

规范门店员工考勤、绩效考核、薪酬核算等基础工作，确保数据真实准确、流程合规；

配合行政部开展劳动合同签订、员工培训、纠纷调解等工作，协助收集相关证据材料。

第九条各部门负责人核心职责：

严格按照公司制度开展本部门员工管理，规范岗位安排、工作任务分配、绩效考核等工作；

加强与本部门员工的日常沟通，及时发现并协调解决工作中出现的分歧与问题；

配合行政部做好本部门员工的入职引导、在职培训、离职交接等工作，确保流程顺畅。

第十条法务专员核心职责：

为公司用工管理制度制定、重大用工决策提供法律支持，审核相关文件的合法性；

参与重大劳动纠纷的处置，提供法律意见，指导纠纷调解、仲裁及诉讼相关工作；

组织开展劳动法律法规培训，提升公司管理人员及员工的法律意识。

第十一条全体员工职责：

认真学习并遵守公司用工相关管理制度，明确自身权利与义务；

主动与所在部门负责人或行政部沟通工作诉求，通过合法合规途径解决分歧；

配合公司开展劳动合同签订、绩效考核、离职交接等工作，提供真实准确的相关信息。

第三章全流程预防措施

第十二条入职环节预防管理：

招聘过程中，公司需如实告知应聘者岗位名称、工作内容、工作地点、劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动保护、社会保险等核心信息，严禁隐瞒或误导；应聘者需如实提供个人身份信息、学历背景、工作经历、技能资质等材料，严禁弄虚作假。

员工入职当日，行政部需与员工签订书面劳动合同，明确合同期限、试用期、工作岗位、薪酬标准、支付方式、社会保险等关键条款；对于兼职员工，需签订劳务协议，明确双方权利义务及劳务报酬支付标准与周期，避免因合同类型混淆引发纠纷。

新员工入职后，行政部及所在部门需开展入职引导，详细讲解公司规章制度、业务流程、绩效考核标准等内容，确保员工全面了解；同时建立新员工适应跟踪机制，入职1个月内至少开展1次沟通，及时解决其适应过程中出现的问题。

第十三条劳动合同履行环节预防管理