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2026年剧本杀运营公司连锁门店岗位权限划分管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范[公司名称]（以下简称“公司”）连锁门店各岗位权限管理，明确各岗位的职责边界与操作权限，实现“权责对等、集权与分权结合、安全可控”的管理目标，避免权限混乱、操作越权等问题，保障连锁门店运营有序、高效开展，维护公司资产安全与品牌形象，依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司连锁经营模式及剧本杀行业运营特性，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有连锁门店的全体在岗人员，涵盖门店管理层、运营服务岗、后勤保障岗、财务岗、安保岗等各类岗位。各连锁门店需严格按照本制度规定落实岗位权限划分与管理工作，公司各相关部门（运营部、人力资源部、财务部等）负责监督制度落地执行。

第三条核心原则

权责对等原则：岗位权限与岗位职责相匹配，明确各岗位“能做什么、不能做什么”，确保权力与责任同步落实，避免有权无责或有责无权。

集权与分权结合原则：公司层面统筹核心权限（如重大决策、预算审批、制度制定等），门店层面下放日常运营所需权限（如场次安排、顾客服务、小额费用支出等），兼顾管理统一性与运营灵活性。

安全可控原则：权限划分优先保障公司资产安全、顾客信息安全及运营安全，对涉及财务、道具、顾客隐私等关键领域的权限严格管控，建立权限执行追溯机制。

动态适配原则：岗位权限可根据门店规模、业务调整、岗位变动等实际情况适时调整，确保权限划分始终贴合运营需求；新岗位设立后需同步明确权限标准。

公开透明原则：各岗位权限标准需在门店内部公示，确保每位员工清晰知晓自身及其他岗位的权限范围，便于工作衔接与相互监督。

第四条管理职责

公司管理层：负责审批本制度及岗位权限调整的重大事项；统筹规划公司层面核心权限的分配；监督全部门店岗位权限管理工作的落实情况。

人力资源部门：负责牵头制定与更新岗位权限标准，将权限要求纳入岗位说明书；组织开展岗位权限专项培训，确保员工熟知权限规定；配合运营部门开展权限执行情况的考核工作。

运营部门：作为门店岗位权限管理的归口部门，负责监督各门店岗位权限的日常执行情况；收集门店权限运行中的问题并推动整改；提出权限调整的合理化建议。

财务部门：负责监督门店财务相关权限的执行情况，确保财务操作符合公司财务制度；对门店小额费用审批、收款退款等权限的合理性进行评估。

门店管理层：作为门店岗位权限管理的直接责任人，负责落实本制度在门店的执行；监督门店各岗位人员按权限开展工作，及时制止越权操作；向公司相关部门反馈权限运行中的问题，提出权限调整申请。

第二章核心岗位权限划分明细

第五条门店管理层岗位（店长/门店管理员）

运营管理权限：统筹门店日常运营工作，拥有门店场次排期的最终审批权；有权调整门店内部人员排班，协调各岗位工作衔接；对门店运营流程优化有建议权，经公司运营部门审批后可组织实施；有权根据运营需求临时调整演绎房间使用分配；对门店日常运营数据有查询、汇总、分析权，需按要求向公司上报运营报表。

人员管理权限：拥有门店员工日常工作表现的考核权、奖惩建议权（重大奖惩需报公司人力资源部门审批）；对新入职员工（除核心管理岗外）有面试录用建议权，最终录用需经公司人力资源部门审核；有权组织门店内部员工开展岗前培训、在岗培训；对员工岗位调整有建议权，需报公司人力资源部门审批后执行。

财务权限：拥有门店单次不超过[X]元的日常运营费用（如清洁用品采购、小额道具维修、饮用水采购等）审批权，超过额度需报公司财务部审批；有权审核门店日常收款、退款凭证，确保资金往来合规；对门店财务报表有查询权，需配合公司财务部开展财务核查工作；无权擅自调整门店收费标准，收费标准调整需严格执行公司统一规定。

道具与物资管理权限：负责审批门店道具、物资的采购申请（单次采购金额不超过[X]元，超过额度需报公司后勤保障部门审批）；有权统筹门店道具、物资的调配与使用；对道具损坏、丢失的处置有建议权，需按公司规定流程上报审批后执行；有权监督道具储存、使用、维护等环节的管理工作。

应急处置权限：遇门店突发情况（如火灾、顾客纠纷、设备故障等）时，有权立即启动应急处置流程，统一指挥门店人员开展处置工作；必要时有权临时调整场次安排、疏散顾客；重大突发事件处置后需第一时间向公司管理层及相关部门汇报。

其他权限：有权接待门店重要顾客，协调解决顾客重大投诉或复杂诉求；有权代表门店与周边相关单位（如派出所、医疗机构、物业）开展日常沟通协调；对公司管理制度在门店的落地执行有监督权。

第六条运营服务岗位（DM、预约专员）

DM岗位权限：有权根据排期计划开展剧本演绎工作，严格按照剧本流程与服务标准为顾客提供演绎服务；在演绎过程中有权引导顾客遵守场次规则，制止顾客违规行为（如破坏道具、