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2026年剧本杀运营公司新服务项目研发管理制度

第一章总则

第一条为规范剧本杀运营公司（以下简称“公司”）新服务项目研发管理工作，建立科学、高效的研发体系，提升公司核心竞争力与市场适应能力，满足客户多元化需求，保障新服务项目研发工作有序推进与成功落地，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》《企业内部控制基本规范》等相关法律法规及行业发展要求，结合剧本杀行业特性（含沉浸式体验、主题定制、客群细分等服务研发需求），制定本制度。

第二条本制度所称新服务项目，是指公司为拓展业务边界、提升服务品质，基于市场需求研发的各类全新剧本杀相关服务，包括但不限于主题沉浸式剧本杀服务、亲子剧本杀服务、企业团建定制剧本杀服务、文旅融合剧本杀服务、线上线下联动剧本杀服务等。本制度所称研发管理，是指对新服务项目从需求调研、立项、方案设计、研发实施、测试优化到上线推广、迭代升级的全流程管理工作。

第三条本制度适用于公司所有新服务项目研发的全流程管理工作，覆盖公司各部门及全体参与研发的员工。各部门需严格遵守本制度规定，协同推进新服务项目研发工作规范化、高效化开展。

第四条新服务项目研发管理遵循“市场导向、客户中心、创新驱动、风险可控、高效协同、持续优化”的核心原则，坚持“小步快跑、快速迭代”的研发理念，确保研发项目精准匹配市场需求，兼顾创新性与可行性。

第五条核心目标：建立健全新服务项目研发管理体系，明确各环节操作标准与管理职责；提升新服务项目研发效率与质量，缩短研发周期；打造差异化、高品质的新服务产品，增强市场竞争力；有效防控研发过程中的各类风险，保障公司资源合理利用与合法权益；实现新服务项目快速落地与盈利，推动公司业务持续增长。

第六条公司成立新服务项目研发管理小组，由总经理担任组长，统筹研发战略规划与重大事项决策；副组长由分管研发副总经理担任，负责日常研发工作协调推进。管理小组下设办公室于研发部，作为新服务项目研发管理的牵头部门，负责制定年度研发计划、组织开展研发全流程管理、协调跨部门资源、开展研发效果评估等核心工作；制定并修订相关管理细则。各业务部门按职责分工落实具体工作：市场部负责市场调研与需求分析，提供市场数据支撑；内容创作部负责新服务项目配套剧本创作与内容优化；门店运营部负责新服务项目落地测试、运营流程设计与人员培训；人力资源部负责研发团队组建与人才赋能；财务部负责研发费用预算与成本管控；法务部负责研发过程中法律风险防控与合规审核；行政部负责研发后勤保障与资料归档。

第二章研发全流程管理

第一节需求调研与分析

第七条需求调研实行“常态化调研与专项调研相结合”机制，市场部牵头建立市场需求动态监测体系，定期收集行业发展趋势、竞品服务信息、客户反馈意见等，形成《市场需求动态监测报告》，为研发方向提供基础支撑。

第八条专项需求调研：针对潜在新服务方向，市场部联合研发部、门店运营部开展专项调研工作，明确调研目标、调研范围、调研对象与调研方法。调研对象需覆盖核心客群（如年轻群体、家庭客群、企业客户等）、行业专家、合作渠道等；调研方法包括线上问卷、线下访谈、焦点小组讨论、竞品体验分析等。

第九条需求分析与论证：市场部对调研数据进行系统整理与分析，识别客户核心需求、潜在需求与需求痛点，明确新服务项目的核心价值、目标客群、市场定位与差异化优势；联合研发部、内容创作部、门店运营部等部门开展需求论证会，评估需求的可行性、创新性与商业价值，形成《新服务项目需求调研报告》，包含需求概述、市场分析、可行性论证、初步研发方向等内容，提交研发管理小组审核。

第二节立项管理

第十条立项申请：研发部结合《新服务项目需求调研报告》，联合相关业务部门编制《新服务项目立项申请书》，明确项目名称、研发目标、核心功能与服务内容、研发周期、人员配置、资源需求（如资金、场地、设备等）、预期效益（如营收目标、市场份额提升目标等）、风险预判与防控措施等核心内容。

第十一条立项评审：研发管理小组组织召开立项评审会，邀请研发、市场、运营、财务、法务等相关部门负责人及行业专家组成评审小组，对项目立项申请进行全面评审。评审重点包括需求匹配度、研发可行性、资源保障能力、预期效益合理性、风险可控性等。评审过程中需充分讨论，形成评审意见；对需修改完善的项目，研发部需根据评审意见补充优化后重新提交评审。

第十二条立项审批：经评审通过的项目，由研发管理小组审核后报公司管理层审批。审批权限划分：研发预算在5万元及以下的项目，由分管研发副总经理审核、总经理审批；研发预算超过5万元的项目，需经公司管理层集体审议通过后审批。审批通过后，正式立项并下达《新服务项目立项批复通知书》，明确项目启动时间、责任部门与核心要求；未通过审批的项目，研发部需整理评审意见，存档备查并及时调整研