【01运营】亚马逊rufus AI购物工具使用实测(1).doc

AmazonRufus?正在用AI对话式购物彻底改变消费者的商品发现方式。

我们连续四周的深度测试总结出了?15条至关重要的洞察，

清楚揭示了Rufus是如何挑选并向数百万亚马逊消费者推荐产品的。

本指南将为卖家与供应商提供一套可直接执行的?AISEO优化策略，帮助你在Rufus的推荐体系中获得最大曝光机会，了解Rufus优先关注哪些产品信息，并利用这些规则获取竞争优势。

1.?AmazonRufus是什么？

AmazonRufus是一款由AI驱动的智能购物助手，旨在为消费者提供更互动、更个性化的购物体验。它已在美国地区的AmazonApp和?http://http://A（桌面端）上线。

消费者可以向Rufus提问，并即时获得与产品选择相关的回答，从而更轻松地做出购买决策。无论是寻找产品推荐、查看规格，还是了解订单状态，Rufus都能以对话方式提供答案。

Rufus在AmazonApp底部导航栏和?http://http://A?左侧有独立入口，用户可以输入或语音提问。Rufus由亚马逊庞大的商品库、评价与QA数据驱动，能够处理从产品比较到功能细节（如电池续航、尺寸等）的各类购物问题。

对于卖家而言，Rufus可能预示着消费者购物方式的转变。当更多用户依赖此AI助手时，产品详情页的内容完整度、实时性与结构化数据将变得比以往任何时候都更重要。

2.?Rufus的核心技术

Rufus基于亚马逊自研的大型语言模型（LLM），专门训练用于回答购物相关问题。

它与通用AI模型不同，训练内容涵盖：

·Amazon全量商品目录

·客户评价

·QA问答

Rufus使用?RAG：检索增强生成技术，意味着它不仅依赖训练过的信息，还能实时读取最新的数据，如：最新评价、新规格参数等。

此外，Rufus使用强化学习，通过用户的点赞或点踩反馈不断优化回答质量。使用越多，它越聪明。

3.?我们的测试方式

过去四周，我们通过大量多品类搜索对Rufus进行系统测试，并观察它表现的提升与保持一致的行为特征，并将可复现的现象整理为15大洞察。

为了帮助卖家理解，我们以“购买登山背包”为场景模拟用户提问，展示Rufus的真实反馈。

4.?Rufus的15大关键能力洞察

4.1Rufus提供产品类目的基础信息说明

Rufus在购物旅程的早期阶段通过回答宽泛的问题来协助购物者，让用户探索产品类别和选项。此功能支持“先了解再购买”的方式，帮助客户在关注特定产品之前获得基础认知。

问“登山背包需要了解什么？”→Rufus会解释容量、背负系统、支撑结构、耐用性等，帮助用户快速建立认知。

4.2Rufus能解释不同产品类型的区别

当用户需要区分产品类型时，Rufus提供有价值的解释。它阐明关键属性（如功能或目标用途）的差异，帮助购物者比较选项并决定哪些产品类别最适合他们的需求。

示例：针对“单日背包和多日登山背包有什么区别？”，Rufus提供了一个清晰简洁的比较，重点关注每种类型的设计和功能。它强调单日背包紧凑轻便适合短途旅行，而多日背包更大，专为长途徒步设计，并配备分摊重负的功能。

4.3Rufus会强调该类商品的关键属性

Rufus强调每个产品类别中的重要属性，如耐用性或便利性，让用户更清楚地了解购买决策中需要关注的重点。此功能也可能为亚马逊在产品页面上突出哪些方面提供信息，从而提升整体用户体验。

示例：针对“登山背包最重要的特性是什么？”，Rufus对关键特性（包括容量、舒适度、框架类型和耐用性）进行了结构良好的分解。它为用户提供了一个详细且有侧重点的列表，列出了基于多日徒步常见需求应优先考虑的事项。

4.4Rufus会根据具体使用场景给出推荐

随着购物者开始细化搜索，Rufus通过提供针对特定场景的推荐来提供帮助。通过分析反映这些独特需求的关键词，Rufus引导用户找到符合其预期用途的产品，使购物体验更具相关性和效率。

示例：针对“最适合单日徒步的登山背包是什么？”，Rufus专门为单日徒步提供了定制化建议。它会询问徒步时长，显示出根据用户需求进一步细化推荐的意图。然后，Rufus提供一个适合单日行程的轻便背包列表，详细说明容量、重量以及防雨罩和腰带等附加功能。

4.5Rufus擅长产品比较，但语境理解仍在持续优化

Rufus在比较品牌、产品类别和特定属性方面表现良好。虽然最初在处理后续问题时遇到困难，经常建议不相关的商品，但最近的改进已经完善了其语境理解能力，使其能够更好地处理后续比较，并在回答特定问题时避免混淆。

示例：针对“Osprey背包和TheNorthFace背包相比如何？”，Rufus给出了简洁的比