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2025年总经办工作总结及2026年工作计划

2025年是公司深化改革、提质增效的关键一年，总经办作为公司中枢部门，始终围绕“服务战略、支撑决策、统筹协调、保障运行”核心职能，以“精细化管理、高质量服务”为目标，在行政协调、制度建设、后勤保障、信息服务、团队赋能等方面持续发力，较好完成了年度各项任务。现将全年工作情况总结如下，并结合公司发展需求，提出2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）强化综合协调，筑牢运行保障“中枢神经”

全年聚焦公司战略落地与重点任务推进，充分发挥总经办承上启下、左右联动的协调职能，构建起“目标明确、责任清晰、协同高效”的工作机制。一是统筹重大会议活动。全年组织党委会议、总经理办公会、经营分析会等各类重要会议128场次，会前严格审核议题必要性与材料完整性，会中精准记录决策要点，会后建立“任务清单-责任部门-完成时限-跟踪反馈”闭环管理机制，推动会议决议落地率达98.6%；承办年度工作会、供应商大会等大型活动6场，从方案制定、流程设计到现场执行全程跟进，通过预演优化、分工协作，实现零差错办会目标。二是深化跨部门协同。针对年度重点项目“数字化转型攻坚行动”“供应链优化工程”等，牵头建立跨部门专项工作组，制定协同作战图，明确每周沟通节点与阶段性目标，全年组织专项协调会42次，推动解决系统对接、数据共享、流程冲突等问题73项，保障项目整体进度超计划3%完成。三是优化公文管理效能。修订《公文处理办法》，将收文分类为“阅知性”“批示性”“督办性”三类，明确1个工作日内分办、3个工作日内反馈办理进度的时限要求；推行电子公文系统与OA深度融合，实现公文线上流转率100%，平均处理时长压缩至2.1天，较上年缩短40%；全年制发正式文件247份，无错漏、无迟办，文件质量获各部门普遍认可。

（二）推进制度重构，夯实规范管理“四梁八柱”

以公司“管理提升年”为契机，系统开展制度“废改立”工作，推动制度体系与业务发展同频共振。一是完成制度全面梳理。成立专项小组，对现行236项制度进行逐条评估，重点清理与新战略、新业务不匹配的制度41项，合并重复交叉制度17项，保留有效制度178项，形成《制度目录清单（2025版）》，实现制度“瘦身健体”。二是聚焦重点领域制度创新。针对近年暴露的“跨部门协作边界不清”“风险防控环节薄弱”等问题，新制定《跨部门协作管理办法》《重大事项风险预研预判工作规则》《印章使用分级授权制度》等8项制度，明确协作流程中的责任划分、风险评估的“五步工作法”、印章使用的“三级审批”标准，从制度层面堵塞管理漏洞。三是强化制度宣贯执行。通过“制度解读会+线上微课堂+案例复盘”多维度宣贯，全年组织制度培训12场，覆盖全员95%以上；建立“月度抽查+季度评估”机制，对制度执行情况开展专项检查6次，发现并整改执行偏差问题19项，推动制度从“写在纸上”向“落在实处”转化。

（三）精耕后勤服务，打造温馨高效“职工家园”

坚持“服务为本、细节致胜”理念，围绕“降本、提质、增效”目标，全方位提升后勤保障水平。一是优化办公资源管理。完成全公司固定资产盘点，建立“一物一码”电子台账，实现资产动态监管；推行办公设备“共享池”模式，将闲置的23台投影仪、15台打印机纳入共享，年节约采购成本约45万元；完成总部办公区装修改造，按照“功能分区合理、空间利用高效”原则，调整工位布局，增设共享会议室6间、休闲交流区3处，员工满意度从82%提升至91%。二是升级物业服务标准。与物业单位签订《服务质量考核协议》，将卫生清洁、设备维护、绿化养护等12项服务细化为45项考核指标，实行“日检查、周通报、月评分”，全年物业投诉率较上年下降65%；建立“后勤服务直通车”线上平台，员工可实时提交维修、订餐、物资申领等需求，2025年累计处理工单2347件，平均响应时长1.5小时，解决率99.2%。三是筑牢安全保障底线。制定《突发事件应急处置预案（2025版）》，涵盖消防、防汛、疫情防控等7类场景，全年组织应急演练4次；完成办公区消防设施全面升级，安装智能烟感报警器120个、应急照明系统36套；严格执行门禁管理与访客登记制度，全年未发生安全责任事故。

（四）深化信息赋能，当好决策支持“智囊参谋”

立足“信息枢纽”定位，强化数据挖掘与分析研判，为公司决策提供高质量支撑。一是提升信息报送质效。建立“基层调研+部门报送+外部收集”三维信息渠道，全年编发《每日要情》245期、《月度分析》12期、《专题报告》18篇，其中《关于市场竞争态势的分析及对策建议》《数字化转型典型案例汇编》等7篇报告获公司主要领导批示，推动相关建议转化为政策文件3项。二是开展专题调研攻坚。围绕“降本增效”“客户需求变化”等重点课题，组建跨部门调研小组，深入一线业务单元、重点客户开展