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2025年总务科科长年终总结及2026年工作计划

2025年，在单位领导班子的统筹指导下，在各部门的协同配合及全科成员的共同努力下，总务科紧紧围绕单位中心工作，以“服务保障提质、管理效能提级、队伍能力提升”为目标，扎实推进后勤保障、资产管理、行政服务、安全管理等核心职能，较好完成了年度各项任务。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题对2026年重点工作作出规划。

一、2025年工作回顾

（一）聚焦主责主业，后勤保障能力稳步增强

全年以“精准服务、高效响应”为导向，围绕办公运转、员工需求、重大活动三大场景，系统优化保障流程，提升服务温度与效度。

1.基础保障扎实到位。全年完成办公区域设施维修1278次，涵盖空调、水电、门窗等常规项目，维修响应时间从平均4小时压缩至2.5小时，较上年提速37.5%；针对夏季用电高峰，提前完成3个楼层电路改造，全年未发生因线路老化导致的断电事故；冬季供暖前完成28台暖气片检修及3处管道渗漏处理，保障了低温期间办公环境舒适度。

2.物资管理规范高效。建立“需求预报-集中采购-动态核销”全流程管理机制，全年完成办公用品、劳保用品等物资采购52批次，采购成本较预算节约8.6%；推行“零库存”管理试点，对硒鼓、墨盒等高频耗材实施按周补货，库存周转率提升40%；完成3次物资领用抽查，规范率达100%，未出现超领、冒领现象。

3.餐饮服务提质升级。针对员工用餐需求开展3次问卷调查，根据反馈调整早餐种类（新增杂粮粥、全麦面包等健康选项）、优化午餐荤素配比（肉类占比从45%调至35%），并推出“小份菜”档口减少浪费；引入第三方检测机构对食材安全进行月度抽检，全年检测120批次，合格率100%；食堂满意度从上年的82%提升至91%，获员工书面表扬17次。

4.车辆调度科学有序。优化派车审批流程，将“线上申请-系统派单-电子签认”全流程压缩至30分钟内完成；全年执行公务用车任务1362次，安全行驶里程28.7万公里，未发生责任事故；针对新能源车推广要求，完成单位停车场3个充电桩安装，新能源车辆使用占比从20%提升至45%，年节约燃油费约12万元。

（二）强化资产管控，资源使用效益持续提升

以“底数清、管理细、效益高”为目标，深化资产管理规范化、信息化建设，推动资产从“静态登记”向“动态增值”转变。

1.资产盘点全面精准。联合财务部门开展年度资产大清查，覆盖办公设备、家具、专用器材等12类资产，共核查资产卡片1523张，确认盘盈资产12件（均为历史未登记的低值设备）、盘亏资产5件（已按程序完成核销），资产台账准确率从95%提升至98.5%。

2.闲置资产盘活见效。建立“部门申报-集中评估-跨部门调配”机制，全年调剂闲置电脑23台、打印机11台、办公家具46件，节约采购成本约35万元；对2台超龄服役的投影仪、5台旧文件柜进行公开拍卖，实现残值回收2.1万元，较以往委托处理模式增收40%。

3.信息化管理纵深推进。上线资产管理云平台，实现资产“入库-使用-维修-报废”全生命周期线上跟踪，扫码即可查询资产状态、使用人及维修记录；推动与财务系统数据互通，资产卡片与财务凭证匹配率达100%，月度资产报表生成时间从3天缩短至半天。

（三）做精行政服务，运转支撑效能显著提升

立足“中枢枢纽”定位，在会议保障、接待服务、档案管理等环节精耕细作，助力单位整体运转提质增速。

1.会议保障零差错。全年保障各类会议347场，其中大型会议（50人以上）42场、紧急会议（2小时内筹备）19场；建立“会前清单式检查、会中双岗值守、会后复盘总结”机制，会前检查涵盖设备调试、座次摆放、材料分装等12项内容，全年未发生因保障疏漏导致的会议延误或设备故障。

2.接待服务有温度。制定《接待服务操作指南》，明确接待流程、礼仪规范及个性化服务标准；全年完成外部来访接待68批次，其中重要嘉宾接待12批次；针对不同来访主题（如调研、合作洽谈、参观学习）提供差异化服务，例如为调研团队提前准备相关数据手册，为参观团队设计特色路线，获来访单位书面致谢7次。

3.档案管理规范化。完成2024-2025年度文书档案、工程档案归档，共整理案卷426盒，归档率100%；升级档案库房安防系统，新增温湿度自动调控、红外监控等设备，档案保管条件达国家二级标准；优化档案查询流程，推行“线上申请+线下速取”模式，平均查询时间从40分钟缩短至15分钟，全年提供查询服务213次，满意度100%。

（四）筑牢安全防线，风险防控体系不断完善

坚持“安全无小事”理念，以“隐患排查常态化、应急处置实战化、宣传教育普及化”为抓手，守牢单位安全底线。

1.隐患排查整治彻底。全年开展安全检查24次