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2025年通联工作科员工作总结

2025年，在单位领导的正确指导和同事们的大力支持下，我始终秉持“严谨、高效、精准、务实”的工作原则，围绕年度中心工作，扎实推进各项通联任务，在信息报送、内外协调、活动保障、队伍建设等方面取得了一定成效。现将全年工作情况总结如下：

一、以信息报送为核心，提升决策服务水平

作为通联工作的基础性任务，信息报送始终是我全年工作的重中之重。年初，我结合上级单位关于信息工作的新要求，制定了《2025年度信息报送工作方案》，明确了“围绕中心、突出重点、关注热点、挖掘亮点”的报送原则，并建立了“周汇总、月分析、季通报”的工作机制。为提升信息质量，我重点做了三方面工作：

一是拓宽信息来源渠道。通过建立覆盖各科室、下属单位的信息员联络群，定期发布信息需求要点，全年组织信息员业务培训3次，邀请上级信息处领导专题授课2次，有效提升了基层信息员的采写能力。同时，加强与公安、应急、市场监管等部门的横向联系，建立信息共享机制，全年累计获取外部有效信息素材86条，其中12条被转化为专题报告。

二是强化信息深度加工。针对简单汇总类信息占比偏高的问题，我牵头制定《信息采编提质指引》，要求每条信息必须包含“背景分析、问题梳理、对策建议”三要素。例如，在撰写《关于我市基层治理数字化转型的调研报告》时，我先后走访6个街道、18个社区，收集一手数据200余条，通过对比分析近三年的工作成效与短板，提出了“建立市级数据中台、优化网格员考核机制”等5项具体建议，获得市委主要领导批示肯定。全年累计向上级报送各类信息326条，采用189条，采用率达58%，较上年提升12个百分点；其中，获省部级以上领导批示12条，地厅级批示35条，信息服务决策的实效性显著增强。

三是创新信息呈现形式。适应新媒体传播特点，探索“图文+短视频”的复合型信息报送模式。在“五一”假期安全保障工作中，我组织制作《假期安全提示》系列短视频3期，通过动画演示、实景拍摄等形式普及安全知识，被上级平台转载后累计播放量达50万+，有效提升了信息传播力。

二、以协调联络为纽带，保障政务运转顺畅

通联工作的核心在于“联”，全年我始终坚持“横向到边、纵向到底”的协调原则，确保各项政务活动高效推进。

在会务保障方面，全年共参与协调各类会议126场，其中大型综合性会议18场（如全市经济工作推进会、营商环境优化现场会等）。针对会议筹备中的细节问题，我总结形成“会前四查”工作法（查方案、查场地、查材料、查人员），并应用于实际工作。例如，在承办“数字政府建设经验交流会”时，我提前3天牵头开展全流程彩排，发现并整改设备兼容性、议程衔接等问题12项，会议当天实现“零失误”保障，得到参会领导的一致好评。

在活动组织方面，重点参与了“企业服务月”“政策宣讲进园区”等专项活动。为确保政策宣讲精准触达，我前期通过问卷调查、企业座谈等方式收集需求，梳理形成《惠企政策清单》（涵盖税收减免、融资支持等8大类32项政策），并协调税务、金融等部门业务骨干组成宣讲团，累计开展专场宣讲28场，覆盖企业500余家，现场解答问题320余个，活动结束后跟踪回访企业满意度达92%。

在应急协调方面，面对汛期暴雨、突发疫情等紧急情况，我严格落实24小时值班制度，全年累计处理应急信息76条，协调调拨物资、人员等资源30余次。例如，在6月强降雨期间，我连续48小时坚守岗位，实时汇总各区县受灾情况，及时向上级报送《灾情动态》12期，并协调应急、交通等部门转移群众1200余人，为抢险救灾争取了宝贵时间。

三、以宣传引导为抓手，塑造单位良好形象

围绕单位中心工作，我积极探索宣传工作新路径，努力提升对外传播效能。

在主题宣传方面，结合“建党100周年”“十四五规划中期评估”等重要节点，策划实施系列宣传活动。例如，在“我为群众办实事”主题宣传中，我深入基层挖掘典型案例，采写《社区网格员的一天》《窗口服务暖人心》等深度报道15篇，其中《“小网格”托起“大民生”》一文被省级党报头版刊发，生动展现了基层工作者的良好风貌。

在平台建设方面，负责维护单位官方微信公众号“XX政务通”，全年发布推文365篇，总阅读量突破800万，粉丝数量较年初增长40%。为提升内容质量，我创新开设“政策解读微课堂”专栏，采用“一图读懂”“专家访谈”等形式解读政策文件24期，其中《个税专项附加扣除指南》单篇阅读量达10万+，成为年度“爆款”推文。

在舆情应对方面，建立“日常监测+快速响应”工作机制，全年监测处置涉单位舆情23起（其中负面舆情5起）。针对“某窗口服务态度”舆情事件，我第一时间协调相关部门调查核实，3小时内发布情况通报，并跟进后续整改措施，最终实现舆情平稳化解，未造成不良影响。

四、以队伍建设为基础，夯实通联工作根基

作为科室骨干，我始终注重发挥“传帮带”作用，助力团