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2025年总务科工作总结及2026年工作计划

2025年，在单位整体工作部署下，总务科紧密围绕“服务保障、规范管理、提质增效”核心目标，以精细化服务为抓手，以制度建设为支撑，以团队能力提升为保障，全面落实办公运行、资产管理、安全防控、后勤服务等各项任务，为单位正常运转和重点工作推进提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合当前存在的问题，对2026年重点工作进行规划。

一、2025年工作回顾

（一）基础保障扎实推进，服务效能显著提升

全年聚焦“办公环境舒适化、生活服务便利化、运行保障稳定化”目标，全力做好日常服务保障。一是办公环境维护精准高效。建立“日常巡查+工单响应+重点攻坚”三级维护机制，全年累计处理水电维修、门窗更换、墙面修补等工单2368项，响应及时率100%，维修完成率98.7%，较2024年提升2.3个百分点。针对夏季高温、冬季低温等特殊时段，提前完成空调系统全面检修，更换老化管线1200米，增设新风系统4套，确保各办公区域温湿度达标。二是餐饮服务品质持续优化。以“安全、健康、美味”为导向，调整食堂供餐模式，推出“基础餐+自选餐+特色餐”组合，每日提供12种以上菜品，月度更新2-3款地方风味小吃；建立食材溯源台账，与3家资质齐全的供应商签订长期合作协议，全年未发生食品安全事件；开展“餐饮满意度”季度调查，全年平均满意度达92.6%，较上年提升5.2个百分点。三是会议与接待服务细致规范。制定《会议服务操作手册》，明确会前准备、会中服务、会后清理全流程标准，全年保障各类会议432场，其中大型会议（50人以上）68场，设备调试零失误，物料准备准确率100%；优化接待流程，针对调研、考察等不同类型活动制定差异化方案，协调车辆、场地、资料等资源，全年完成接待任务76次，获来访单位书面表扬3次。

（二）资产管理规范有序，资源利用效率提高

严格落实国有资产管理要求，以“底数清、管理细、处置严”为目标，推动资产全生命周期管理。一是台账管理精准化。完成年度资产全面盘点，覆盖办公设备、家具、低值易耗品等12类资产，涉及金额865万元，账物相符率达99.2%；升级资产管理系统，实现资产领用、调拨、维修、报废全流程线上记录，资产状态实时可查，审批效率提升40%。二是采购与处置合规化。全年执行采购项目147项，金额328万元，其中公开招标4项、竞争性谈判12项、询价采购131项，均严格履行“需求部门申报-预算审核-采购执行-验收登记”流程，节约资金27万元；规范资产报废处置，联合财务、审计部门对32台（套）超使用年限设备进行技术鉴定，按程序完成处置，残值回收5.8万元，较上年提高3.2万元。三是资源共享机制化。建立“闲置资产调剂库”，将各部门暂不使用的电脑、投影仪、办公家具等统一登记，全年调剂设备46台、家具82件，减少重复采购支出18万元，资源利用率提升25%。

（三）安全防控体系完善，风险隐患有效化解

坚持“安全第一、预防为主”，构建“责任明确、排查到位、整改彻底”的安全管理体系。一是消防管理全面强化。完成消防设施年度检测，更换过期灭火器216具，维修烟感报警器38个，增设应急疏散标识52处；组织消防知识培训4场，参与1200余人次，开展消防演练6次，覆盖全体员工及物业人员，应急响应时间从3分钟缩短至1.5分钟；全年开展消防隐患排查24次，整改线路老化、通道堵塞等问题31项，整改率100%。二是疫情防控常态长效。根据上级要求动态调整防控措施，储备口罩、消毒液、抗原试剂等物资2万余件；设置健康监测点，每日统计员工健康状况，全年处置发热、咳嗽等异常情况12例，均按流程妥善处理；定期对办公区域、食堂、电梯等重点场所消毒，累计消毒面积18万平方米，未发生聚集性感染事件。三是车辆安全严格管控。落实“一车一档”制度，定期检查公务车辆制动、轮胎、灯光等关键部件，全年安全行驶里程4.2万公里，无责任事故；开展驾驶员安全培训6次，重点强化恶劣天气驾驶、应急处置等技能，驾驶员安全意识和操作水平显著提升。

（四）团队建设持续加强，专业能力稳步提升

以“提素质、强作风、树形象”为目标，推动科室人员从“事务型”向“专业型”转变。一是业务培训常态化。制定年度培训计划，围绕资产管理、采购政策、安全法规等内容，组织内部学习12次，参加外部培训4次，邀请专家授课2次，人均培训时长40小时；开展“岗位技能比武”活动，设置工单处理、资产盘点、会议服务等竞赛项目，激发员工学习热情，3名员工获“服务标兵”称号。二是制度建设系统化。修订《总务科工作手册》，完善《办公设备维修管理办法》《食堂供餐服务标准》《安全检查考核细则》等12项制度，明确各岗位职责、操作流程和考核标准；建立“周例会+月总结”机制，每周梳理工作进展，每月分析问题短板