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2025年物业管理服务标准化协议

甲方（业主方）：[业主大会名称或授权代表名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

物业服务企业资质等级：[等级]

联系电话：[电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，为明确甲乙双方在物业管理服务关系中的权利与义务，经友好协商，双方达成以下协议：

第一条物业基本情况

1.1本协议所指物业管理区域为：[物业完整地址]，包括但不限于[具体物业范围描述，如：建筑面积XX平方米，X幢X单元，X个车位等]。

1.2物业性质：[如：住宅、商业、办公等]。

1.3物业类型：[如：高层住宅、多层住宅、商业综合体等]。

第二条物业管理服务内容与标准

2.1乙方根据国家、地方相关法律法规、行业标准和本协议约定，为物业管理区域内的全体业主提供专业化、规范化的物业管理服务。

2.2基本管理服务：

2.2.1物业承接查验：甲乙双方应在物业交接时共同对物业状况进行查验，并签署《物业承接查验协议》，形成完整档案。

2.2.2环境保洁服务：

（1）公共区域（包括但不限于大堂、楼梯间、走廊、电梯轿厢、公共绿地、道路、水景等）的清洁，应达到[具体清洁标准描述，如：地面无污渍、垃圾杂物及时清理、无卫生死角等]标准，每日清洁[次数]，每周深度清洁[频次]。

（2）垃圾收集点应保持清洁，垃圾应每日定时收集，并及时清运至指定地点。严格执行垃圾分类要求，做好垃圾日产日清工作。

（3）公共厕所应保持清洁卫生，每[时间间隔]进行一次消毒。

2.2.3公共秩序维护服务：

（1）门岗应实行24小时值班制度，对外来人员、车辆进行登记、引导和管理。实行人车分流的小区，应严格执行车辆出入管理和停放秩序。

（2）乙方应安排人员定期对物业管理区域内的公共区域进行安全巡逻，巡逻频次应满足[具体要求，如：每日不少于X次]，重点区域应增加巡逻次数。

（3）配备符合要求的监控设备，并确保正常运行，实行24小时监控值守，有效维护公共秩序。

（4）制定突发事件（如火灾、盗窃、自然灾害等）应急预案，并定期组织演练，确保能够及时有效地处理各类突发事件。

（5）在小区主要出入口、危险部位等设置符合规范的安全警示标识。

2.2.4房屋共用部位、共用设施设备运行、维护和管理：

（1）建立共用部位、共用设施设备台账，定期进行巡查，及时发现并报告异常情况。

（2）对电梯、二次供水设备、配电室、水泵房、消防设施、监控系统、门禁系统、公共照明等共用设施设备，应按照国家相关技术标准和规范，制定并执行日常维护保养计划，确保设施设备运行正常、安全可靠。

具体维护保养标准包括但不限于：电梯每月进行一次常规维护保养，消防设施每年进行一次全面检测和维护，监控系统保证录像存储周期不少于XX天等。

（3）定期组织对共用部位进行维修保养，如屋面防水、外墙清洗、楼梯间粉刷等，确保其处于良好使用状态。

（4）根据国家和地方相关规定，以及共用部位、共用设施设备实际状况，编制维修计划，并按程序报批后实施。对于影响共用部位、共用设施设备正常使用或存在安全隐患的，应立即进行维修。

（5）大修、中修、改修项目应按照国家相关规定执行，确保维修质量。

2.3专项服务（如适用）：

[根据实际情况列明专项服务内容，如：绿化养护、停车场管理、会所运营等，并明确服务标准。]

2.4服务标准量化考核：

乙方应建立服务质量自检体系，并定期对环境保洁、秩序维护、设施设备运行维护等服务进行自查。甲方有权对物业服务进行监督和检查，并可定期或不定期组织业主代表对服务质量进行评估。服务质量应达到双方约定的标准，业主满意度应不低于[百分比]%。

第三条物业服务费用

3.1物业服务费：

（1）物业服务费标准：住宅部分为每月每平方米建筑面积[金额]元；商业部分为每月每平方米建筑面积[金额]元；办公部分为每月每平方米建筑面积[金额]元。（或：采用包干制/酬金制，具体标准及计算方式为：[详细说明]）

（2）本协议约定的物业服务费为[政府指导价/市场调节价]。

（3）物业服务费包含的服务内容为：本协议第二条约定的基本管理服务以及[专项服务内容]。

3.2停车费：

物业管理区域内停车场的车辆停放费收费标准按照[政府规定/业主大会决议/双方约定]执行，具体标准为：[