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2025年物业管理服务合同协议（小区保安）

甲方（委托方）：[物业管理公司名称或业主委员会名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/通讯地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（服务方）：[保安服务公司名称或物业管理公司自管保安队名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/通讯地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

根据《中华人民共和国民法典》、《保安服务管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供的物业管理区域（以下简称“物业管理区域”）保安服务事宜，订立本合同。

第一条定义与解释

除法律、法规有特别规定外，本合同下列词语具有以下含义：

1.1物业管理区域：指由甲方负责管理的位于[小区具体地址]的住宅小区。

1.2保安服务：指乙方根据本合同约定，在物业管理区域内提供的门岗值守、区域巡逻、监控值守、安全检查、突发事件处置等安保服务活动。

1.3服务标准：指乙方提供保安服务应达到的质量要求和性能指标。

1.4突发事件：指在物业管理区域内突然发生，可能危及人身或财产安全的紧急事件，如火灾、盗窃、斗殴、自然灾害等。

1.5不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照本合同约定，为甲方提供以下保安服务：

2.1.1门岗服务：在物业管理区域主要出入口设置门岗，负责对外来人员、车辆进行登记、询问、验证放行；对出入门岗的物品进行查验；维持出入口秩序，防止无关人员、车辆进入；严格执行甲方制定的相关管理规定。

2.1.2巡逻服务：按照甲方制定的巡逻路线和频次表，对物业管理区域的公共区域、楼栋、停车场、地下车库、绿化带、监控盲区等进行不间断巡视；检查门窗、水电设施安全；发现可疑人员或情况及时询问、盘查并报告；发现安全隐患及时上报甲方。

2.1.3监控中心值守：指派专人24小时在监控中心值守，确保监控设备正常运行；实时监控物业管理区域内的公共区域和重点部位；对监控录像进行正常保存，保存期限不少于[具体天数，例如90]天；对报警信息及时响应、确认和处理，并做好记录。

2.1.4安全检查：根据甲方安排，定期或不定期对物业管理区域进行安全检查，包括消防安全、治安防范等方面的检查；对检查中发现的安全隐患及时形成书面报告，报甲方处理。

2.1.5紧急事件处理：制定并执行物业管理区域突发事件应急预案；在发生火灾、盗窃、治安纠纷、急救等突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，控制事态，保护现场，并立即报告甲方；协助相关部门进行事故调查和处理。

2.1.6协助管理：根据甲方需要，协助门岗人员对小区内乱停乱放车辆进行劝阻和引导；协助处理业主/住户的简单报障、投诉等事务，但不得代替甲方做出最终决定。

2.1.7对外形象：乙方指派的保安人员应着装整齐、佩戴证件、举止文明、待人礼貌，维护良好的职业形象，展现物业管理区域的专业管理水平。

2.2保安服务时间：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。服务时间为24小时不间断，具体岗位排班由乙方根据甲方要求制定并执行。

2.3人员配备要求：

2.3.1乙方应按照甲方要求的数量和岗位设置，指派足够的、符合资质要求的保安人员提供服务。所有上岗人员必须持有有效的《保安员证》。

2.3.2乙方应定期对保安人员进行业务培训，包括法律法规、服务规范、应急预案等内容，确保其具备相应的专业技能和知识。

2.3.3保安人员的服装、标识、装备等由[甲方提供/乙方自备，根据约定填写]，应符合相关规定和甲方要求。

第三条服务标准与要求

3.1保安人员到岗率应达到100%，不得擅自离岗、脱岗。如因特殊原因需暂时离开岗位，应事先向现场负责人报告并获得批准。

3.2保安人员应在规定时间内完成对进出人员、车辆的登记、验证和放行工作，做到热情、高效、规范。

3.3巡逻应按照规定路线和频次进行，确保巡逻覆盖率达到[具体百分比]，重点区域和时间段应增加巡逻次数。

3.4监控中心值守人员应认真履行职责，不得擅自离岗、操作不当或泄露监控信息。

3.5事件响应：门岗对来访者询问应在[具体时间，例如30]秒内做出反应；接到报警或发现异常情况后，应在[具体时间，例如5]分钟内到达现场或采取相应措施。

3.6服务态度：保安人员应使用文明用语，态度和蔼，不得与业主、访客发生争执或使用暴力。

3.7安全事件报告：发生安全事件后，乙方应在[具体时间，例如10]分钟内报告甲方相关负责人，并按规定上报相关部门。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权