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研究平台经济中的算法歧视治理——基于消费者权益保护的司法

案例

摘要

随着数字经济的蓬勃发展，平台经济已深度融入社会生活的方方

面面，其核心驱动力——算法，在提升效率、优化资源配置的同时，

也引发了“算法歧视”这一新型社会问题。特别是针对消费者的“大

数据杀熟”等现象，严重侵犯了消费者的公平交易权和知情权，对市

场秩序和消费者信任造成了冲击。本研究旨在深入探讨平台经济中算

法歧视的治理路径，以消费者权益保护为核心视角，通过对相关司法

案例的分析，为解决算法歧视问题提供理论依据与实践指导。本研究

综合运用规范分析法与案例实证分析法，在对《消费者权益保护法》

、《个人信息保护法》、《反垄断法》等相关法律法规进行体系化解

读的基础上，以公开渠道获取的涉及算法歧视的典型司法判决及行政

处罚案例为样本，剖析其裁判逻辑、法律适用困境及治理成效。研究

结果表明，当前司法与执法实践在应对算法歧视方面已取得初步进展

，能够运用现有法律框架对部分显性歧视行为进行规制。然而，由于

算法的“黑箱”特性，消费者在举证算法歧视的存在及因果关系方面

面临巨大困难；同时，现有法律对“算法”的定义、算法歧视的构成

要件、以及平台责任的界定尚不够清晰，导致法律适用存在不确定性

。本研究得出核心结论，即有效治理算法歧视，需构建一个多维度、

协同共治的体系，包括：在立法层面细化算法歧视的认定标准和平台

的举证责任倒置规则；在司法层面增强法官的技术洞察力与裁量能力

；在技术层面推广“算法可解释性”与公平性审计；并强化消费者组

织和社会监督的作用。本研究对于丰富数字经济时代的消费者权益保

护理论、指导算法歧视纠纷的司法实践、推动平台经济健康有序发展

具有重要的理论和实践意义。

关键词：平台经济；算法歧视；大数据杀熟；消费者权益保护；司法治理

引言

研究背景阐述

在当今由数据驱动的数字化浪潮下，平台经济作为一种新兴的、

颠覆性的商业模式，正以前所未有的深度和广度重塑着全球经济格局

与社会生活形态。从电子商务、共享出行到在线娱乐、信息获取，大

型互联网平台依托其强大的数据处理能力和复杂的算法系统，为消费

者提供了前所未有的个性化服务和便利。然而，在这片繁荣景象的背

后，作为平台经济核心技术支撑的算法，其潜在的负面效应也日益凸

显。算法，这一由代码构成的决策工具，本应是客观、中立的，但在

现实应用中，它却可能因为数据偏差、模型设计缺陷或平台刻意的商

业目的，而产生或固化社会偏见，导致对特定群体的差别对待，即“

算法歧视”。其中，与消费者关系最为密切、引发社会广泛关注的，

便是俗称的“大数据杀熟”现象——平台利用其掌握的用户个人信息

、消费习惯、价格敏感度等数据，通过算法对“熟客”或特定用户群

体提供更高价格的商品或服务。这种现象的频繁出现，使得算法歧视

不再是一个抽象的学术概念，而是成为制约数字经济健康发展、侵蚀

消费者信任的关键因素。

研究问题提出

面对算法歧视这一新型挑战，我国现有的法律体系和治理模式正

面临严峻的考验。尽管近年来我国在立法层面动作频频，《电子商务

法》、《个人信息保护法》、《反垄断法》以及《关于规范平台经济

领域反垄断行为的指南》等法律法规均对利用大数据和算法进行不公

平差别待遇的行为作出了原则性禁止。然而，法律的原则性规定与复

杂的司法实践之间存在着巨大的鸿沟。首先，算法歧视具有高度的隐

蔽性和复杂性。算法决策过程如同一个“黑箱”，消费者往往难以察

觉自己是否受到了歧视，即便有所怀疑，也因缺乏技术知识和信息优

势，而难以证明歧视行为的存在、平台的意图以及损害后果之间的因

果关系，这构成了消费者维权的“第一道高墙”。其次，现有法律对

于算法歧视的构成要件界定尚不明确。何为“交易条件上不合理的差

别待遇”？平台基于用户画像进行的价格浮动，在何种程度上是合法

的商业策略，又在何种程度上构成了非法的价格歧视？其判断标准是

什么？再者，平台的责任边界模糊。平台应在多大程度上对其算法的

决策结果负责？是应承担结果责任，还是仅需证明其已尽到合理的注

意和管理义务？这些问题在司法实践中缺乏统一的裁判标准，导致同

类案件可能出现不同判决，法律的确定性和可预期性受到挑战。因此

，深入研究平台经济中算法歧视的司法治理现状与困境，具有极其重

要的现实意义。

研究目的与意义

本研究旨在以消费者权益保护为基本立场，通过对我国算法歧视

相关司法与执法案例的系统性考察，深入剖析当前治理模式的成效与