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2025物业管理员(高级)职业技能鉴定试卷(项目管理)及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

1.某住宅项目交付前三个月，物业公司首次介入，首要开展的法定工作是（）。

A.签订《前期物业服务合同》

B.接管验收并备案

C.制定《业主临时管理规约》

D.选聘专业外包单位

【答案】B

2.根据《民法典》第278条，下列事项中必须经参与表决的业主“双四分之三”同意方可生效的是（）。

A.调整物业服务费标准

B.使用公共收益补充专项维修资金

C.改建、重建建筑物及其附属设施

D.选聘和解聘物业服务企业

【答案】C

3.某项目年度设施设备完好率为98%，高于行业基准95%，其最直接的管理抓手是（）。

A.建立设备台账

B.实施TPM全员生产维护

C.引入第三方评估

D.提高维修费用预算

【答案】B

4.在项目管理三角形中，若业主方要求提前两个月交付，项目经理首要权衡的要素是（）。

A.质量

B.成本

C.范围

D.风险

【答案】B

5.某写字楼物业采用“能效合约”模式进行空调系统节能改造，该模式属于（）。

A.PPP

B.EMC

C.BOT

D.EPC

【答案】B

6.对住宅项目而言，下列指标最能直接反映客户忠诚度的是（）。

A.NPS

B.CSI

C.FMI

D.KPI

【答案】A

7.某项目突发电梯困人，值班人员应在接警后几分钟内到达现场（）。

A.5

B.10

C.15

D.30

【答案】B

8.根据《安全生产法》，物业公司对有限空间作业的安全管理第一责任主体是（）。

A.作业班组

B.外包单位

C.物业主要负责人

D.街道安监站

【答案】C

9.某项目采用“酬金制”收费，年末决算显示物业服务支出1200万元，酬金比例10%，则业主实际需支付金额为（）。

A.1200万元

B.1320万元

C.1080万元

D.1100万元

【答案】B

10.在PDCA循环中，对“Check”阶段输出结果进行纠偏的核心工具是（）。

A.鱼骨图

B.控制图

C.直方图

D.对策表

【答案】D

11.某项目绿化养护外包合同即将到期，拟采用“最低评标价法”进行招标，评标基准价应优先参考（）。

A.市场平均价

B.预算控制价

C.历史合同价

D.供应商自报价

【答案】B

12.某住宅项目成立业委会后，原前期物业拒绝退出，新选聘企业无法进场，此时行政监管主体是（）。

A.区住建部门

B.街道办事处

C.城管执法局

D.人民法院

【答案】A

13.在设施设备风险分级管控中，RPN值＝S×O×D，其中“D”代表（）。

A.严重度

B.发生频度

C.可探测度

D.损失金额

【答案】C

14.某项目推行“红色物业”，建立“三方联动”机制，其中“三方”不包括（）。

A.社区党组织

B.业委会

C.物业公司

D.开发商

【答案】D

15.某写字楼客户投诉空调末端风量不足，经平衡阀调试仍无改善，下一步应优先检查（）。

A.冷冻水温度

B.新风机组滤网

C.风机盘管选型

D.冷却泵频率

【答案】C

16.某项目年度预算中，公共能耗费占比达42%，高于行业均值30%，最合理的成本控制措施是（）。

A.提高物业费

B.改造LED照明

C.减少公区保洁频次

D.降低秩序维护人数

【答案】B

17.在项目管理中，WBS的最小工作包原则上应满足“8/80规则”，即工期不超过（）。

A.8小时

B.8天

C.80小时

D.80天

【答案】C

18.某项目采用BIM运维，若需定位地下管网阀门，须优先调用模型中的（）。

A.结构专业

B.建筑专业

C.给排水专业

D.暖通专业

【答案】C

19.某项目发生高空坠物致车辆受损，无法确定具体侵权人，根据《民法典》第1254条，补偿责任主体为（）。

A.物业公司

B.可能加害的建筑物使用人

C.车主本人

D.保险公司

【答案】B

20.某项目推行“智慧消防”，下列技术中属于“感”层面的是（）。

A.NBIoT烟感