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物业分公司迎接十八大具体措施(2篇)

第一篇

为迎接党的十八大胜利召开，物业分公司将从保障小区安全稳定、提升服务质量、加强员工管理与培训、促进社区和谐等多个方面采取一系列具体措施，营造良好的社会环境，以实际行动为十八大的胜利召开贡献力量。

一、加强安全管理，确保小区稳定

1.全面安全检查与隐患排查

对管辖区域内的各类设施设备进行全面细致的安全检查。针对消防设施，检查消防器材是否配备齐全、完好有效，消防通道是否畅通无阻。安排专业人员对每栋楼的消防栓、灭火器进行逐一检查，更换过期或损坏的器材，清理消防通道内的杂物和障碍物，确保在紧急情况下消防设施能够正常使用，人员能够迅速疏散。

对电梯设备进行深度检测，包括电梯的运行状况、安全保护装置、控制系统等。邀请专业的电梯维保单位进行全面维护和保养，对发现的问题及时进行修复和整改，确保电梯的安全运行，避免出现安全事故。

对小区的供水、供电、供气等基础设施进行检查，查看管道是否存在老化、破损、泄漏等情况，线路是否存在短路、过载等安全隐患。对发现的问题及时安排维修人员进行处理，保障小区居民的正常生活。

2.强化治安防范措施

增加小区的巡逻频次和力度，合理调整巡逻路线和时间，确保小区的各个角落都能得到有效监控。安排专人负责重点区域和关键时段的巡逻，如夜间、节假日等。巡逻人员要配备必要的通讯设备和防护装备，加强与监控中心的联系，及时报告异常情况。

完善小区的监控系统，对监控设备进行全面检查和维护，确保监控画面清晰、无死角。增加监控摄像头的覆盖范围，特别是在小区的出入口、停车场、公共活动区域等重点部位。安排专人负责监控室的值班工作，实时关注监控画面，发现可疑人员或异常情况及时进行处理。

加强小区出入口的管理，严格执行门禁制度，对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。对陌生人员要进行详细询问和核实，禁止无关人员和车辆进入小区。同时，加强对小区围墙、栅栏等周边设施的检查和维护，防止外来人员翻越进入小区。

3.制定应急预案并演练

制定完善的应急预案，包括火灾、地震、电梯故障、突发事件等各类紧急情况的应对措施。明确各部门和人员在应急情况下的职责和分工，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行应对。

定期组织员工进行应急预案演练，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。演练内容包括火灾扑救、人员疏散、伤员救治、设备抢修等。通过演练，发现应急预案中存在的问题和不足，及时进行修改和完善。

二、提升服务质量，满足业主需求

1.优化服务流程

对现有的服务流程进行全面梳理和优化，简化办事程序，提高工作效率。建立健全服务投诉处理机制，对业主的投诉和建议进行及时受理和处理，做到事事有回音、件件有着落。公布服务投诉电话和电子邮箱，方便业主随时反映问题。

加强与业主的沟通和交流，定期组织业主座谈会、问卷调查等活动，了解业主的需求和意见。根据业主的反馈，及时调整服务内容和方式，提高业主的满意度。

2.提高员工服务意识和技能

加强员工的服务意识培训，通过开展职业道德教育、服务礼仪培训等活动，使员工树立“以业主为中心”的服务理念，主动为业主提供优质、高效的服务。

定期组织员工进行业务技能培训，提高员工的专业水平和服务能力。培训内容包括物业管理知识、设施设备维修技能、客户服务技巧等。鼓励员工参加相关的职业资格考试和技能竞赛，对取得优异成绩的员工给予奖励和表彰。

3.加强环境卫生管理

增加小区的保洁频次，对小区的公共区域、楼道、电梯等进行每日清扫和消毒。定期清理小区的垃圾，确保垃圾及时清运，无堆积现象。加强对垃圾桶、垃圾站的管理，保持其整洁卫生。

加强对小区绿化的养护和管理，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。确保小区的绿化景观美观、整洁，为业主创造一个舒适、宜人的居住环境。

三、加强员工管理与培训，提高团队素质

1.员工思想教育

组织员工学习党的十八大相关文件和精神，了解党的方针政策和发展战略，提高员工的政治觉悟和思想认识。通过开展主题班会、专题讲座等形式，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强员工的责任感和使命感。

加强员工的职业道德教育，培养员工的敬业精神和奉献精神。教育员工要遵守职业道德规范，诚实守信，爱岗敬业，为业主提供优质的服务。

2.业务培训

根据员工的岗位需求和工作特点，制定详细的培训计划。培训内容包括物业管理法规、服务规范、设施设备维护、安全管理等方面的知识和技能。邀请行业专家和专业技术人员进行授课，提高培训的质量和效果。

定期组织员工进行业务考核，检验员工的学习成果和业务水平。对考核成绩优秀的员工给予奖励和表彰，对考核不合格的员工进行补考和再培训，直至考核合格为止。

3.团队建设

组织开展丰富多彩的团队活动，如户外拓展、文艺比赛、体育竞赛等，增强员工之间的沟通和交流，提高团队的凝聚力