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2026年银行柜面业务考试题库

第一部分单选题(100题)

1、在办理个人银行账户开户业务时，以下哪项操作不符合反洗钱合规要求？

A.严格核对客户身份证件真实性

B.要求客户填写完整的身份信息并留存

C.拒绝为客户开立匿名或假名账户

D.允许客户使用他人身份证复印件开户

【答案】：D

解析：本题考察反洗钱合规操作。根据反洗钱规定，开户必须严格核验客户本人身份信息，禁止使用他人证件开户。A、B、C均为合规操作，D选项违反身份识别要求，属于高风险违规行为，因此正确答案为D。

2、下列属于商业银行中间业务的是？

A.发放贷款

B.吸收存款

C.代收水电费

D.票据贴现

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务知识点。中间业务是商业银行不运用或较少运用自有资金，以中间人的身份为客户提供各类金融服务并收取手续费的业务。代收水电费属于代理中间业务（接受客户委托代为收取费用）；发放贷款属于商业银行资产业务（银行以自有资金或吸收的存款向客户提供资金并收取利息）；吸收存款属于负债业务（银行吸收客户资金并按约定支付利息）；票据贴现属于资产业务（银行买入未到期票据，提前获取资金并收取贴现利息）。因此正确答案为C。

3、下列哪项不属于货币的基本职能？

A.价值尺度

B.流通手段

C.分配手段

D.支付手段

【答案】：C

解析：本题考察货币的基本职能知识点。货币的五大基本职能包括价值尺度（衡量商品价值）、流通手段（充当交换媒介）、贮藏手段（保存价值）、支付手段（延期支付）和世界货币（国际结算）。选项A、B、D均为货币职能，而“分配手段”并非货币职能，属于干扰项。

4、银行综合运营岗在日常工作中，主要使用以下哪种工具进行客户信息管理和业务流程跟踪？

A.ERP系统（企业资源计划）

B.CRM系统（客户关系管理）

C.OA系统（办公自动化）

D.核心业务系统

【答案】：B

解析：本题考察综合运营岗的工具应用。CRM系统（客户关系管理）专注于客户信息整合、业务流程跟踪及服务管理，是运营岗处理客户全生命周期服务的核心工具。A项ERP系统侧重企业内部资源规划（如财务、采购）；C项OA系统用于公文流转、审批流程；D项核心业务系统聚焦账户交易操作，因此正确答案为B。

5、中国人民银行宣布下调金融机构存款准备金率，该政策的主要目的是？

A.抑制通货膨胀

B.增加市场流动性

C.提高银行盈利能力

D.稳定汇率水平

【答案】：B

解析：本题考察存款准备金率政策的作用。存款准备金率是央行要求商业银行缴存的准备金占存款总额的比例，下调准备金率会释放商业银行的超额准备金，增加市场流动性（B正确）。A选项“抑制通胀”需提高准备金率（收缩流动性）；C选项“提高银行盈利”与准备金率调整无直接关联；D选项“稳定汇率”主要依赖利率、外汇干预等工具，非准备金率的核心目标。因此正确答案为B。

6、下列哪项业务属于商业银行的中间业务？

A.贷款业务

B.银行卡业务

C.存款业务

D.票据贴现

【答案】：B

解析：本题考察商业银行中间业务的定义。中间业务是指不构成银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务，如结算、代理、咨询、银行卡等。选项A“贷款业务”和D“票据贴现”属于银行资产业务（形成表内资产）；选项C“存款业务”属于负债业务（形成表内负债）；而银行卡业务（如借记卡、信用卡业务）通过手续费、年费等形成非利息收入，属于中间业务。

7、银行因借款人未能按期偿还贷款本息而遭受损失的风险属于以下哪种风险？

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

【答案】：A

解析：本题考察信用风险定义。信用风险是指债务人违约（如借款人无法偿还贷款）导致债权人损失的风险，选项A正确。市场风险涉及利率/汇率波动，操作风险源于内部流程失误，流动性风险指资产变现困难，均与题意不符。

8、下列哪项计入当年GDP？

A.购买一辆二手汽车

B.面包店生产的面包

C.政府转移支付

D.购买股票的佣金

【答案】：B

解析：A项二手汽车为二手交易，不计入当年GDP（已在生产当年计入）；C项政府转移支付属于收入再分配，不计入GDP；D项股票佣金属于金融服务，但题目侧重最终产品，面包是当年生产的最终产品，计入GDP。因此选B。

9、银行柜面人员在为客户办理个人开户业务时，首先需要审核的核心信息是？

A.客户身份信息

B.客户联系电话

C.客户职业信息

D.客户家庭住址

【答案】：A

解析：本题考察银行开户业务的合规审核知识点。正确答案为A，因为根据《个人存款账户实名制规定》，客户身份信息（如身份证、护照等）是开户的法定必备审核内容，是确保账户真实性和合规性的基础。B选项联系电话为后续补充信息，C选项职业信息非开户核心要