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内科护士长2025年工作总结及下一年工作计划

2025年是科室深化优质护理服务、推进护理质量精细化管理的关键年。作为内科护士长，我始终以“患者安全为核心、护士成长为根本、质量提升为目标”开展工作，现将全年重点工作完成情况及2026年计划总结如下：

一、2025年工作总结

（一）护理质量与安全管理：筑牢底线，实现全流程闭环提升

全年围绕“精准、规范、可追溯”主线，以问题为导向优化护理质量控制体系。通过动态监测12项核心质量指标（基础护理合格率99.6%、危重患者护理合格率98.9%、护理文书书写合格率99.2%），较2024年分别提升0.3%、0.5%、0.4%，达到医院年度目标。针对上年度暴露出的“高警示药品管理漏洞”“跌倒/坠床评估时效性不足”两大痛点，牵头制定《高警示药品双人双核对操作指引》，将原有的“班班清点”升级为“使用前-使用中-使用后”全流程录像留痕，全年未发生高警示药品误用事件；优化《住院患者跌倒/坠床风险动态评估表》，将评估频次从“入院、转科、病情变化时”扩展至“每次执行特殊治疗后30分钟内”，并通过电子护理系统设置自动提醒，第四季度跌倒/坠床发生率降至0.08‰，较年初下降50%。

在不良事件管理方面，推行“非惩罚性上报+根因分析（RCA）”双轨制，全年主动上报护理不良事件27例（较2024年增加12例），其中23例通过RCA分析制定改进措施，如针对“老年患者夜间误服自备药”事件，联合药学部在病房设置“患者自备药专用收纳盒”，配备带锁扣的分层药盒并标注患者姓名，同时培训护士使用“用药核对六步口诀”，后续3个月内未再发生同类事件。

（二）护士队伍建设：分层赋能，激活团队内生动力

针对科室护士结构（N1级护士占比35%、N2级40%、N3级20%、N4级5%），制定“阶梯式能力提升计划”。N1级护士侧重基础操作与专科理论强化，通过“每日15分钟小讲课+每周操作考核+每月案例分析”模式，全年完成32次专项培训，考核通过率从年初的82%提升至98%；N2级护士聚焦急危重症护理与沟通能力，选拔8名高年资护士担任“导师”，实施“一对一”带教，全年完成46例危重症患者护理实战演练，其中2名护士在医院“急救技能大比武”中获二等奖；N3/N4级护士重点培养管理与科研能力，安排5人次参加省级护理管理培训，3人参与院级护理质量改进项目，2人主导完成《慢性阻塞性肺疾病患者呼吸功能锻炼依从性影响因素》等2项科室小课题。

团队凝聚力方面，关注护士心理健康，每月开展“压力管理工作坊”，通过正念冥想、情绪沙盘等活动缓解职业倦怠；建立“护士成长档案”，记录每位护士的培训、考核、获奖及患者表扬情况，全年12名护士获“月度服务之星”，3名护士因“优质护理案例”被医院官网报道。值得一提的是，在11月应对流感高发期的超负荷工作中，团队主动申请“弹性排班”，连续3周每日延长1小时在岗时间，保障了68例危重症患者的连续性照护，未发生因人力不足导致的护理缺陷。

（三）患者照护与人文关怀：从“疾病护理”到“全人照护”

以“内科慢性病管理”为切入点，深化优质护理服务内涵。针对科室收治的高血压、糖尿病、心衰等慢性病患者占比达72%的特点，联合医生、康复师、营养师组建“多学科照护小组”，制定《内科慢性病患者全程管理路径》，将护理服务延伸至出院后。全年完成120例患者的个案管理，通过“护理随访本+微信社群+每月线下沙龙”模式，跟踪患者用药依从性、饮食控制及症状变化，其中糖尿病患者糖化血红蛋白达标率从58%提升至73%，心衰患者30天再住院率从18%降至11%。

人文关怀方面，推行“三个一”服务（入院时一次温馨握手、住院中一句个性化问候、出院前一个专属健康锦囊），并针对老年患者增设“记忆提醒卡”（标注常用物品位置、服药时间）、为焦虑患者提供“音乐疗愈耳机”（内置白噪音及轻音乐）。全年收到患者表扬信47封、锦旗9面，在医院“患者满意度调查”中，护理服务得分96.8分，位列全院第一。

（四）教学与科研：夯实基础，探索创新

作为医院护理教学基地，全年承担12名实习护士、8名规培护士的带教任务。优化“双导师制”（临床带教+理论导师），将传统的“跟岗学习”调整为“案例导入-操作示范-独立实践-复盘总结”四步教学法，实习护士出科考核优秀率从65%提升至82%，规培护士临床综合能力测评平均分达90.5分。组织科室开展“每月护理查房”24次、“疑难病例讨论”16次，其中《急性心肌梗死合并糖尿病患者的血糖管理》案例被选为医院教学示范案例。

科研方面，以“解决临床问题”为导向，主导完成《内科患者静脉血栓预防护理措施依从性调查》《基于循证的老年患者压疮风险评估工具改良》2项院级课题，其中后者优化了传统Braden量表在老年患者中