信息系统管理制度.docx

信息系统管理制度

系统运维与日常管理

系统运行监控机制

建立7×24小时多维度监控体系，覆盖核心业务系统的硬件状态、软件性能、网络连通性及业务交易链路。监控指标细化至服务器CPU使用率阈值（单节点持续15分钟超85%触发预警）、内存占用率（单节点持续10分钟超90%触发一级告警）、磁盘IOPS（峰值超出额定值70%触发提示）、数据库事务响应时间（平均超500毫秒触发预警）及网络丢包率（持续5分钟超2%触发告警）。监控数据每15秒采集一次，存储周期不少于180天，用于趋势分析与问题回溯。

设立三级告警响应机制：一级告警（核心系统宕机、数据库主节点故障）需在5分钟内通知运维主管及技术负责人，3