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质量管控及服务保障承诺责任书[8篇]

质量管控及服务保障承诺责任书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规则

1.1目的

为规范质量管控及服务保障工作，维护消费者合法权益，提升服务品质，明确各方责任，依据相关法律法规及行业规范，制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于本机构提供的所有产品及服务，包括但不限于生产、销售、售后、咨询等环节。所有参与相关工作的员工及合作方均须遵守本承诺书规定。

2.关键义务

2.1严禁行为

（1）禁止任何形式的虚假宣传、误导性陈述或隐瞒产品及服务缺陷；

（2）禁止以次充好、以假乱真，或销售过期、变质的产品；

（3）禁止泄露客户隐私信息，或未经授权使用客户数据；

（4）禁止索要或收受回扣、贿赂，损害消费者利益；

（5）禁止其他违反法律法规及行业规范的行为。

2.2必须要求

（1）严格执行国家标准、行业标准和企业内部质量管理体系，保证产品及服务质量达标；

（2）建立完善的服务流程，及时响应客户需求，提供专业、高效的解决方案；

（3）对产品及服务进行全面的质量检验，保证无安全隐患；

（4）定期开展服务培训，提升员工专业技能及服务意识；

（5）公开投诉渠道，及时处理客户投诉，并作出合理答复。

3.执行体系

3.1主体

__________部门负责日常检查，保证本承诺书各项要求落到实处。

3.2检查频次

每季度至少开展一次全面自查，并提交检查报告。主体根据实际情况可进行突击检查或专项审计。

4.违责处理

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款的；

（2）未达到必须要求标准的；

（3）因疏忽或故意造成客户损失的；

（4）未按规定履行主体要求的。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将移交司法机关处理或解除合作关系。具体处罚金额根据违约程度及影响范围由主体裁定。

5.其他

本承诺书自签订之日起生效，所有承诺内容均具有法律效力。本机构将严格履行承诺，并接受社会。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

质量管控及服务保障承诺责任书第（2）篇

1.总则

为规范质量管控及服务保障工作，维护双方合法权益，依据国家相关法律法规及合同约定，承诺人特此作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1质量标准

承诺人保证所提供的产品或服务符合约定的质量要求，具体质量标准为：产品功能__________指标达到GB/T__________标准，服务质量__________指标达到行业标准__________标准。若合同另有约定，则按照合同约定执行。

2.2生产及服务流程

承诺人将严格遵守国家及行业相关规范，建立健全质量管理体系，保证生产或服务过程符合安全、卫生、环保等要求。

2.3售后保障

承诺人承诺提供完善的售后服务，包括但不限于维修、更换、技术支持等，及时响应客户需求，保证客户满意度。

3.双方责任

3.1承诺人责任

承诺人全面负责所提供产品或服务的质量及服务保障，承担因质量问题导致的全部责任。承诺人有权对产品或服务进行，并接受相关部门的检查。

3.2权利义务

受益人有权对产品或服务进行质量检验，发觉不符合承诺标准的，有权要求承诺人限期整改或承担相应责任。

4.附则

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺有效期自__________至__________。

4.3本承诺书一式两份，承诺人及受益人各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

质量管控及服务保障承诺责任书第（3）篇

合同编号：__________

第一条承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项满足合同约定要求。

1.3本单位承诺__________事项保证服务质量达标。

第二条实施准则

2.1本单位将严格遵守国家及行业相关法律法规，建立完善的质量管控体系。

2.2本单位承诺__________事项的实施接受双方，并定期提交质量报告。

2.3本单位承诺__________事项的执行由专人负责，保证责任到人。

第三条违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应的违约责任。

3.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

3.3若违约情形严重，守约方有权解除合同并要求赔偿。

第四条生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺书与合同条款具有同等法律效力。

4.3本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

特此郑重承诺

承诺人签名：_