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体检中心设备故障应急预案演练脚本

一、演练基本信息

演练时间：XXXX年XX月XX日9:00-11:30

演练地点：XX体检中心一楼检查区（放射科、检验科）、二楼内科检查区、中控室、应急指挥办公室

参演人员：

-应急指挥组：体检中心总经理、医务科主任、行政后勤主管

-现场处置组：放射科医师、检验科技师、设备维修工程师、内科护士长

-客户安抚组：导诊主管、客服专员2名

-信息保障组：信息科主管、系统运维员

-后勤支援组：行政专员、水电工

-模拟客户：由中心员工扮演的体检客户12名（含1名孕妇、1名老年慢性病患者）

-评估组：外聘医疗设备应急管理专家1名、中心质控科主任

二、演练背景设定

当日为体检中心“企业团检日”，共接待某互联网公司员工120名，8:30起各检查区已进入高峰作业状态。9:00整，中心突然遭遇瞬时电压波动（模拟外部电网故障），导致放射科DR摄片机、检验科全自动生化分析仪、二楼内科心电图机突发故障，同时体检信息管理系统部分终端卡顿，现场出现客户聚集，需启动应急预案处置。

三、演练实施流程

（一）故障触发与初始响应（9:00-9:08）

9:00:00放射科DR操作间内，放射科医师李XX正在为模拟客户张XX（32岁，男性）拍摄胸部正位片，按下曝光键后设备突然黑屏，操作面板报警灯闪烁红灯，伴随轻微焦糊味。李XX立即切断设备电源，查看设备后侧电源接口，发现电源插头因电压冲击松动，设备散热风扇停止运转。

9:00:12李XX拿起对讲机向医务科主任王XX“医务科，放射科DR机突发故障，设备黑屏报警，疑似电压冲击导致，目前已切断电源，请指示。”

9:00:15同一时间，检验科全自动生化分析仪操作台前，技师刘XX正在处理第3批团检样本，设备突然停止运转，屏幕显示“系统通信中断”，样本仓自动锁死。刘XX尝试重启设备，无任何响应，随即用内部电话向设备维修工程师赵XX“赵工，检验科生化仪突发故障，样本仓锁死无法取出，设备完全断电，请速来处理。”

9:00:22二楼内科心电图检查室，护士陈XX正在为模拟客户王XX（65岁，高血压病史）做心电图，设备屏幕突然闪烁后熄灭，导联线自动脱落。陈XX安抚客户后，立即到走廊呼叫导诊员：“这边心电图机坏了，有个老年客户正在检查，麻烦联系医务科！”

9:00:30导诊主管刘XX接到内科呼叫后，同时发现一楼大厅3台体检信息系统终端卡顿，无法调取客户体检表，现场已有3名模拟客户围拢询问。刘XX立即通过中心广播系统发布初始提示：“各位体检客户请注意，因临时设备故障，部分检查项目将短暂延误，请大家在等候区耐心等待，我们将尽快处理。”随后用对讲机向应急指挥组汇报：“指挥组，一楼放射科、二楼内科设备故障，信息系统终端卡顿，现场客户开始聚集，请启动应急预案！”

9:00:45医务科主任王XX接到放射科、检验科、导诊台三方报告后，立即联系中控室确认供电情况。中控室值班员回复：“9:00整监测到外部电网瞬时电压升至280V，持续约3秒，中心UPS电源已启动，但部分未接入UPS的末端设备受冲击故障。”王XX随即向应急指挥组组长、中心总经理张XX汇报：“张总，因外部电网电压波动，DR机、生化仪、心电图机故障，信息系统卡顿，团检日现场客户较多，建议立即启动《体检中心设备故障应急预案》二级响应。”

9:00:52张XX下达指令：“同意启动二级响应，各小组立即到位！指挥组在应急指挥办公室集结，现场处置组优先处理放射科和检验科设备，客户安抚组分区域维持秩序，信息保障组排查系统故障，后勤支援组协调临时供电和客户物资，评估组全程跟进记录。”

9:01:05各小组通过对讲机回复“收到”，立即开展行动。

（二）现场处置与客户分流（9:08-9:45）

现场处置组行动：

9:08:30设备维修工程师赵XX携带工具包到达放射科，首先对DR机进行外观检查，发现电源模块外壳有轻微变形，拆开后确认电源板电容击穿。赵XX向医务科主任汇报：“DR机电源板电容因电压冲击损坏，需要更换备用电容，预计维修时间40分钟；设备焦糊味来自电源板受热，无火灾风险，已做好断电隔离。”随后赵XX联系后勤支援组领取备用电容，同时指导李XX用围栏将DR操作间围挡，张贴“设备维修中，暂停使用”标识。

9:10:15赵XX安排检验科技师刘XX先手动解锁样本仓：“你按样本仓侧面应急解锁键，用专用工具拧开仓门卡扣，注意不要触碰样本架，避免样本洒漏。”刘XX按照指导操作，10分钟内成功取出全部24份待检测样本，转移至旁边备用的半自动生化分析仪操作台，逐一核对样本编号与体检表信息，确保样本无混淆。

9:15:00现场处置组成员、内科护士长王XX到达二楼内科检查区，查看心电图机故障情况，发现设备电源适配器烧毁。王XX立即从二楼设备备用柜中