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内科护理组长2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是内科护理团队深化改革、提质增效的关键一年。作为护理组长，我始终以“以患者为中心”为核心，围绕护理质量、安全管理、团队建设及患者体验四大维度推进工作，现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）护理质量持续改进，核心指标稳步提升

本年度以“精准护理、同质化服务”为目标，重点优化了基础护理、危重症护理及专科护理三大板块的质量控制体系。通过修订《内科护理操作标准手册（2025版）》，将42项基础操作、18项专科操作的流程与评估要点细化至步骤级，同步配套录制标准化操作视频，供护士随时回看学习。季度质量检查数据显示，基础护理合格率从2024年的94.2%提升至98.7%，其中管道护理、皮肤护理等易疏漏环节的缺陷率下降62%。

危重症护理方面，针对科室收治病种特点（如急性心衰、重症肺炎、糖尿病酮症酸中毒占比超60%），建立“危重症患者动态评估-干预-反馈”闭环机制。联合医生制定《内科危重症护理观察要点清单》，明确生命体征、实验室指标、用药反应的监测频次与预警阈值。全年共参与抢救危重症患者217例，抢救成功率92.6%（较2024年提高3.2个百分点），其中48例急性心衰患者通过早期容量管理干预，平均住院日缩短2.3天。

专科护理聚焦糖尿病、高血压等慢性病管理，推行“个案护理追踪表”。为每位慢性病患者建立包含血糖/血压监测记录、用药依从性、饮食运动指导的个性化档案，责任护士每周评估调整方案。年末统计显示，糖尿病患者出院时空腹血糖达标率从81%提升至89%，高血压患者血压控制稳定率从78%提升至85%。

（二）安全管理体系化建设，风险防控能力显著增强

本年度将安全管理重心从“事后处理”转向“事前预防”，通过完善制度、技术赋能、全员参与三方面构建立体防控网。首先，修订《内科护理安全风险评估表》，将跌倒、用药错误、管路滑脱等8类高风险事件的评估维度从5项扩展至12项，覆盖患者年龄、意识状态、用药种类、自理能力等关键因素。对评估为中高风险的患者，实施“红黄绿”三级预警标识，配套差异化防控措施（如红色预警患者2小时巡视1次、床头加双侧护栏）。全年跌倒事件发生率0.08‰，较2024年下降50%；管路滑脱事件仅发生1例（为患者自行拔管），实现零非计划性拔管。

用药安全是重点攻坚方向。针对内科患者多药联用（平均每人每日用药8.3种）的特点，推行“双人双核对+智能系统辅助”模式：护士配药时需双人核对药品名称、剂量、有效期，同时扫描患者腕带与药品条码，系统自动比对医嘱；给药前再次核对并播放语音提醒（如“该患者有青霉素过敏史，当前药物无相关成分”）。全年用药错误事件从2024年的7例降至1例（为系统升级期间的操作疏漏），经及时纠正未造成不良后果。

此外，建立“安全案例月度复盘会”，选取科内或院际典型安全事件，组织护士从流程、设备、人员三个层面分析根因，提出改进建议。本年度共开展12次复盘，形成《内科护理安全改进清单》，涵盖转运交接流程优化、高警示药品定位存放等15项具体措施，护士安全风险意识评分从82分提升至91分（满分100分）。

（三）分层培训与个性化培养，团队专业能力全面升级

针对科室护士结构（2年以内低年资护士占35%、5年以上高年资护士占40%），制定“阶梯式”培训方案。低年资护士侧重基础操作与专科理论，通过“导师制”配对高年资护士，实行“每日一学、每周一练、每月一考”；高年资护士聚焦危重症护理、教学能力与科研思维，安排参与多学科查房、护理会诊及院级继教项目。全年组织集中培训24次（其中情景模拟演练8次、案例讨论6次），人均培训时长48小时，较2024年增加20小时。

考核结果显示，低年资护士基础操作考核通过率从85%提升至100%，急救技能（如心肺复苏、除颤仪使用）达标率从78%提升至95%；高年资护士中，8人取得糖尿病专科护士证书，5人能独立开展护理教学，3人参与院级护理科研课题（《慢性病患者延续护理模式优化》《智能监测设备在跌倒预防中的应用》）。团队整体核心能力测评得分从88分提升至94分，在全院护理单元中排名第2（2024年为第5）。

（四）以患者需求为导向，照护体验持续优化

本年度重点推进“人文护理+智慧服务”双轮驱动。在人文护理方面，针对内科患者普遍存在的焦虑、孤独情绪（入院评估显示65%患者有不同程度心理问题），推出“三个一”关怀措施：每日1次情感交流（关注患者情绪变化）、每周1次家属沟通（指导照护技巧）、出院前1次个性化健康讲座（结合患者病情与生活习惯）。同时，为老年患者提供“方言护理”（科室6名护士掌握当地方言），为听力障碍患者配备写字板，最大限度减少沟通障碍。患者满意度调