养老院日常照护制度.docx

养老院日常照护制度

养老院日常照护制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务规范》（GB/T36954）、《社会养老服务体系建设“十四五”规划》等国家法律法规，以及公司《内部风险防控管理办法》《服务质量管理体系文件》等集团母公司规定，结合本养老院实际运营需求，为防控服务过程中可能出现的专项风险，规范照护服务业务流程，提升服务质量与安全水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及分院，以及全体在岗员工，涵盖养老院在老年人接收、生活照料、健康管理、安全保障、精神慰藉、文化娱乐等日常照护服务的全过程。

第三条本制度中下列术语