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零售药店培训计划

随着医疗保险不断发展，医疗保险制

度不断的完善，为了使医疗保险更好地服于大众，有效地保障

各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服资

源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管

理服，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服管

理机制，提升医疗保险管理服能力，实现医疗保险的可持续发

展。

一、培训方式

1、新员工上岗前医保基本培训。

2、整个单位计划进行的医保培训。

3、关键岗位和收银员的医保培训。

4、营业员所涉及的医保程序培训。

二、培训目标

1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟

悉医保政策并且更好的和顾客沟通。

2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、

主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。

3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己

和每个人该做什么和怎么做。

4、培训时间：一年二次

5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。

6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。

7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级

部门临时下达的培训任考核。

三、培训内容：

1、医保参保人员范围C

2、个人缴费标准及待遇。

3、如何办理医保相关手续。

4、医保在规定医疗单位就医规定。

5、医保结算流程。

6、离休干部结算流程

四、培训时间：

1、20—年第一、三季度由店经理主持培训讲座

2、20—年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核

五、基本要求：

店经理做好每次的.培训记录并存档，每名参加培训的医员工

做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训

时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。各岗位员工

培训后考核成绩达90%以上。

零售药店培训计划

为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员

工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》

及其实施细则的要求，为了加强对工进行有关法律、法规、职

业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高工整体

素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20_年

度工教育培训安排如下：

培训方式：

1、集体授课：主要通过集中授课，提高工GSP、药学基础

知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训：主要针对工岗位操作技能的培训，包括对岗

位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

除以下安排外，还将组织工参加省、市、县药品监督管理

部门组织的相关培训教育。

3、考核奖惩刃、法：

1、要求全体工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，

每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处

理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，

容。适应症或者功