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医院暴力应急预案演练方案

一、演练核心目标

本次演练以“实战化模拟、全流程覆盖、多部门协同、问题导向优化”为核心，通过高度还原医院暴力事件真实场景，检验各部门对《医院暴力事件应急预案》的掌握与执行能力，重点强化临床一线科室的危机识别、初期处置能力，提升安保、医务、护理、后勤、公安联动的协同作战效率，明确各岗位在暴力事件中的权责边界，同时评估现有防护装备、处置流程的实用性与漏洞，最终实现“快速控制事态、最小化人员伤害、及时恢复诊疗秩序、完善应急预案体系”的目标，为营造安全稳定的医疗环境建立实战化应对机制。

二、演练筹备工作

（一）组织架构与职责分工

成立专项演练领导小组，由医院分管安全工作的副院长任组长，医务科、护理部、保卫科、后勤保障科、宣传科及各临床科室主任为核心成员，明确各小组核心职责：

1.演练策划组：由保卫科牵头，联合医务科、护理部共同制定演练脚本、场景设置、评判标准，负责对接公安、消防等外部联动单位，提前3天完成所有演练细节的确认与人员培训。策划组需对近3年全国医院暴力事件典型案例进行梳理，提取高风险场景（如急诊酒后滋事、门诊候诊纠纷激化、住院患者家属情绪失控），本次演练选取“急诊科室酒后患者家属持器械滋事”作为主场景，同时设置“门诊候诊区患者突发情绪攻击医护”作为并行分场景，检验多事件并发下的处置能力。

2.场景布置组：由后勤保障科负责，在急诊抢救室旁预留模拟事发区域，设置输液架、诊疗推车等真实医疗设施，在门诊二楼候诊区划定隔离演练区域，提前1天完成场景布置，确保演练区域与正常诊疗区域物理隔离，张贴“演练区域、请勿靠近”标识，同时准备好模拟器械（如包裹泡沫的钢管、塑料仿真刀具）、血渍仿真道具、受伤防护装备（如护具、仿真伤口贴纸），保证场景真实感的同时避免人员受伤。

3.人员培训组：医务科、护理部负责组织全体医护人员开展应急预案专项培训，重点讲解暴力事件初期识别要点（如患者或家属言语威胁、肢体动作异常、持械倾向）、自我保护技巧（如侧身站位、利用诊疗设备作为防护屏障、快速撤离路线）、初期处置流程（如按下一键报警装置、呼叫安保、疏散周边患者），培训结束后通过线上考核确认全员掌握；保卫科负责对安保人员开展器械使用（防暴叉、盾牌、橡胶棍）、战术配合（三人制防暴队形、持械人员控制技巧）培训，邀请辖区公安分局特警大队民警现场指导，确保安保人员操作规范；宣传科负责对参与演练的模拟人员（家属、患者扮演者）进行培训，要求其按照脚本还原情绪变化过程，避免过度表演导致现场混乱。

4.后勤保障组：负责演练所需物资的筹备与调配，包括防暴器械、急救药品、通讯设备（对讲机备用电池、应急电话调试）、录像设备（在演练区域布置3个高清摄像头，全程记录演练过程），同时协调食堂为演练人员提供后勤支持，提前做好水电、网络保障，确保演练期间通讯顺畅。

5.评估总结组：由领导小组组长牵头，邀请辖区公安分局治安大队警官、市医院协会安全管理专家作为外部评判员，内部评判员由医务科、护理部、保卫科负责人担任，制定详细的评分表，从“响应速度、处置规范、协同配合、人员保护、事态控制、信息上报”6个维度设置24项具体评分指标，如“一键报警后安保人员到达时间（标准：≤2分钟）”“医护人员是否在第一时间疏散周边患者（标准：是/否）”“安保人员持械控制动作是否符合规范（标准：无过度执法、无动作失误）”等，确保评估客观公正。

（二）物资与设备筹备

1.防暴与防护装备：准备防暴叉4支、防暴盾牌6块、橡胶棍4根、钢盔4顶、防刺背心4件，所有装备提前1天进行检查，确保功能正常；为参与演练的医护人员配备防护面罩、一次性手套，为模拟受伤人员准备仿真伤口道具、绷带、止血贴。

2.医疗急救物资：在演练区域旁设置临时急救点，配备急救箱2个（内含肾上腺素、止血药、包扎纱布、氧气袋等），安排1名急诊医生、2名护士在急救点待命，负责演练中“受伤人员”的紧急处理。

3.通讯与记录设备：为安保、医务、护理负责人配备对讲机10台，提前调试频道，确保无信号干扰；安排2名专职摄像人员，分别跟踪拍摄急诊、门诊两个演练场景，同时在演练区域安装3个固定摄像头，实现全程无死角记录，为后续总结评估提供依据。

4.模拟道具：准备包裹泡沫的钢管1根、塑料仿真水果刀1把、仿真血袋3个、模拟输液袋2个，确保道具既能还原场景，又不会对参与人员造成实际伤害。

三、演练实施流程

（一）前期准备与预警

演练当日8:30，领导小组组长在行政楼会议室召开演练前最后协调会，确认所有人员到位，外部联动单位（辖区派出所2名民警、1辆巡逻车）已在医院门口待命；8:45，宣传科通过医院官方公众号、门诊电子屏发布“今日9:00-10:00将开展安全演练，部分区域临时管控，带来不便敬请谅解”的提示，同时各科室护士长向本科室患者及