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自来水公司办公室工作总结及工作计划(2篇)

自来水公司办公室工作总结

过去一年，自来水公司办公室在公司领导的正确带领以及各部门的大力支持下，紧紧围绕公司的中心工作，充分发挥办公室的综合协调、参谋助手、服务保障等职能，较好地完成了各项工作任务。

工作回顾

行政管理工作

1.制度建设与完善：为进一步规范公司管理，办公室对公司现有的规章制度进行了全面梳理和修订。结合公司实际运营情况，新增了《员工考勤管理细则》《办公用品采购与使用规定》等制度，明确了各项工作流程和标准，使公司的管理更加科学化、规范化。通过制度的完善，员工的工作行为得到了有效约束，工作效率显著提高。

2.文件管理与档案整理：在文件管理方面，严格按照文件收发、登记、传阅、归档等流程进行操作，确保文件的及时处理和安全保管。全年共收发各类文件[X]份，其中上级来文[X]份，公司发文[X]份，均做到了准确无误。同时，加强了档案管理工作，对公司的各类档案进行了分类整理和数字化录入，建立了完善的档案检索系统，方便了员工的查询和使用。目前，公司档案管理已达到了规范化、信息化的要求。

3.会议组织与协调：认真做好公司各类会议的组织和协调工作，确保会议的顺利召开。全年共组织召开公司办公会[X]次、专题会议[X]次、职工大会[X]次。在会议组织过程中，提前做好会议通知、议程安排、资料准备等工作，会议期间做好记录和服务工作，会后及时整理会议纪要并跟踪落实会议决议。通过高效的会议组织，保证了公司各项工作的有序推进。

后勤保障工作

1.车辆管理：加强对公司车辆的管理，建立了车辆使用台账，严格执行车辆派车制度，合理安排车辆的使用。定期对车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆的性能良好和行车安全。全年公司车辆安全行驶里程达到[X]万公里，未发生任何交通事故。同时，积极开展节能减排工作，通过合理规划行车路线、控制车辆油耗等措施，降低了车辆的使用成本。

2.办公用品采购与管理：根据公司各部门的需求，及时采购和发放办公用品。在采购过程中，严格遵循采购流程，进行多家比价，选择质量好、价格合理的供应商。同时，加强对办公用品的库存管理，定期进行盘点，避免了办公用品的浪费和积压。全年共采购办公用品[X]次，金额共计[X]元，有效保障了公司日常办公的需要。

3.办公环境维护：注重公司办公环境的维护和改善，定期对办公区域进行卫生清扫和消毒，保持办公环境的整洁和舒适。加强对办公设施设备的维护和管理，及时维修和更换损坏的设施设备，确保其正常运行。同时，积极开展绿化美化工作，在公司院内种植了各种花草树木，营造了良好的办公氛围。

人力资源管理工作

1.人员招聘与调配：根据公司的发展需求，及时制定人员招聘计划，通过多种渠道发布招聘信息，共招聘新员工[X]人，为公司注入了新鲜血液。在人员调配方面，根据员工的工作表现和能力，合理调整岗位，优化了人员结构，提高了员工的工作积极性和工作效率。

2.员工培训与发展：重视员工的培训与发展，制定了详细的员工培训计划。全年共组织各类培训[X]次，培训内容涵盖了业务知识、安全技能、管理能力等多个方面，培训人数达到[X]人次。通过培训，员工的业务水平和综合素质得到了显著提高。同时，鼓励员工参加各类职业资格考试和学历提升教育，对取得相关证书的员工给予一定的奖励。

3.绩效考核与薪酬管理：完善了绩效考核制度，建立了科学合理的绩效考核指标体系，加强了对员工工作业绩的考核和评价。根据绩效考核结果，合理调整员工的薪酬待遇，充分调动了员工的工作积极性。同时，积极开展薪酬调研，了解同行业的薪酬水平，为公司制定合理的薪酬政策提供了参考依据。

对外联络与宣传工作

1.政府部门沟通协调：加强与政府相关部门的沟通协调，及时了解和掌握国家有关政策法规的变化，为公司的发展争取有利的政策支持。积极配合政府部门开展各项工作，如水质检测、节能减排等，树立了公司良好的社会形象。全年共与政府部门沟通协调[X]次，解决了公司在生产经营过程中遇到的一些问题。

2.客户服务与投诉处理：高度重视客户服务工作，建立了完善的客户服务体系。通过设立客服热线、网上留言板等方式，及时受理客户的咨询和投诉。全年共受理客户咨询[X]次，投诉[X]次，客户投诉处理率达到了100%，客户满意度达到了[X]%以上。同时，积极开展客户回访工作，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。

3.宣传工作：加强公司的宣传工作，通过公司网站、微信公众号、报纸、电视台等多种渠道，及时宣传公司的工作动态、业务成果和企业文化。全年共发布宣传稿件[X]篇，其中在公司网站发布[X]篇，微信公众号发布[X]篇，报纸、电视台报道[X]次。通过宣传工作，提高了公司的知名度和美誉度，为公司的发展营造了良好的舆论环境。

存在的问题

1.工作效率有待提高：在处理一些紧