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2026年志愿者服务中心工作计划范文

2026年，志愿者服务中心将以“精准化服务、专业化提升、常态化运行”为核心导向，紧密围绕社会需求与群众关切，系统推进志愿服务体系优化升级，重点在社区服务、应急支援、特殊群体关怀、青年志愿力量培育等领域深化实践，着力构建“需求导向-资源整合-服务落地-成效反馈”的全链条工作机制，全年计划开展常态化服务项目12类、专项行动6项，预计组织志愿者参与超2万人次，累计服务时长突破10万小时，切实发挥志愿服务在基层治理中的“暖民心、聚合力”作用。

一、聚焦社区治理，深化“零距离”民生服务

以解决社区“一老一小”、环境治理、文化传承等痛点为切入点，打造“社区服务共同体”。一是实施“银龄陪伴计划”，针对60岁以上独居、空巢老人，建立“1名志愿者+1名老人+1名社区网格员”结对机制，每周至少开展2次上门探访，提供代购代送、健康监测、心理疏导等基础服务；每季度联合社区卫生服务中心开展“银发健康课堂”，邀请医护志愿者普及慢性病管理、急救知识，全年覆盖20个社区、服务老人1200人次。二是推进“童伴成长驿站”建设，在8个流动人口集中社区设立课后托管点，组织大学生志愿者、教师志愿者提供作业辅导、兴趣拓展服务，同步开发“非遗小课堂”“科学实验角”等特色课程，引入手工剪纸、传统皮影等非遗项目，每月举办1次亲子互动活动，全年服务儿童800人次以上。三是开展“社区微更新”行动，组织建筑、园艺、设计类专业志愿者参与老旧小区改造需求调研，重点在楼道文化墙绘制、公共绿地维护、闲置空间改造等方面提供专业支持，年内完成10个小区“微景观”打造，推动居民从“旁观者”向“参与者”转变。

二、强化应急能力，构建“全场景”支援体系

针对极端天气、公共卫生事件等潜在风险，完善“平时服务、急时应急”的双轨运行机制。一是优化应急志愿者储备库，按照“分类建队、专业赋能”原则，组建医疗救护、物资转运、心理干预、信息联络4支常备队伍，每支队伍保持50人以上规模，其中具备急救证、心理咨询师资格等专业资质的志愿者占比不低于30%；联合消防、卫健部门开展季度实训，重点强化防汛救灾、伤员转运、防疫消杀等技能，全年组织实战演练4次，覆盖志愿者300人次。二是建立“15分钟应急响应圈”，在社区、商圈、学校等人员密集场所设置20个应急志愿服务站，配备急救包、应急通讯设备等物资，明确站点联系人及24小时值班制度；与120、119等平台建立信息共享机制，确保突发事件发生后15分钟内有志愿者抵达现场参与初期处置。三是推进“心理护航”专项行动，针对灾害事故受影响群体，组织二级以上心理咨询师志愿者开展“一对一”疏导，通过电话随访、线上社群等方式提供持续支持；编制《应急心理干预手册》，面向全体志愿者开展专题培训，提升危机干预意识与沟通技巧。

三、关注特殊群体，打造“有温度”服务品牌

针对残障人士、困难家庭等群体的个性化需求，推行“需求清单+服务菜单”精准对接模式。一是深化“阳光助行”项目，为肢体残障人士提供“出行陪伴+辅具适配”服务，联合康复机构志愿者开展上门评估，根据需求协调轮椅、助行器等辅具租赁或捐赠；每月组织“无障碍体验日”，邀请残障人士参与商场、公园等公共场所的无障碍设施测评，推动问题整改。二是实施“暖心家园”计划，面向困境儿童、单亲家庭等群体，组建“志愿者家庭”结对机制，每对“家庭”每月开展1次户外实践（如参观博物馆、农场体验）、每季度举办1次集体生日会，重点关注儿童心理健康，通过绘画、游戏等方式疏导情绪；联合社工机构开发“家庭支持工具箱”，包含亲子沟通指南、教育资源包等内容，全年服务困难家庭200户。三是创新“时间银行”互助模式，鼓励低龄老人、健康残障人士等具备服务能力的群体加入志愿者队伍，为他人提供服务的时间存入“账户”，未来可兑换同等时长的养老、护理等服务；建立跨社区通存通兑机制，与3家养老机构、5个社区服务中心达成合作，确保“时间币”有效流转，年内注册“时间银行”用户突破1000人。

四、夯实队伍基础，健全“全周期”培育机制

以提升志愿者专业素养与服务热情为目标，构建“选拔-培训-激励-发展”闭环管理体系。一是优化招募机制，通过社区推荐、线上平台报名、高校合作等多渠道吸纳志愿者，重点挖掘医护、法律、教育、设计等专业人才，全年计划新增注册志愿者1500人，其中35岁以下青年占比不低于60%；建立“预备志愿者”见习制度，新注册人员需完成20小时基础培训并参与1次实践服务后，方可获得正式服务资格。二是完善培训体系，分层分类设置课程：针对普通志愿者，开设志愿服务理念、沟通技巧、安全知识等基础课程，每季度集中培训1次；针对骨干志愿者，设置项目管理、资源整合、应急处置等进阶课程，联合高校、社工机构开展专题研修班，全年培训骨干50人；