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公司门卫保安处置突发事件应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置公司门卫保安工作中可能发生的各类突发事件，规范应急处置程序，明确各岗位职责，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护公司正常的生产经营秩序和安全稳定，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于公司所有门卫保安人员在执行勤务过程中，应对各类突发事件的应急处置工作。凡在公司管辖区域内发生的，与门卫保安职责相关的各类紧急情况，均适用本预案。

（三）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强日常安全防范意识教育和技能培训，定期进行安全检查和隐患排查，完善应急预案，确保应急处置准备充分。

2.统一指挥，分级负责：在公司应急指挥中心（或指定负责人）的统一领导下，明确各级人员职责，分级响应，协同作战。

3.快速反应，果断处置：一旦发生突发事件，门卫保安人员须第一时间作出反应，迅速采取有效措施控制事态，防止扩大。

4.以人为本，安全第一：在应急处置过程中，始终将人员生命安全放在首位，优先保护员工和访客的人身安全。

5.依法依规，妥善应对：严格遵守国家法律法规和公司规章制度，规范处置行为，避免因处置不当引发次生问题。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥小组

公司成立突发事件应急指挥小组，由公司主要领导任组长，分管安全领导任副组长，成员包括安保部门、行政部门、生产部门、人力资源部门等相关负责人。应急指挥小组负责统一指挥和协调公司各类突发事件的应急处置工作。

（二）门卫保安队职责

1.现场先期处置：门卫保安是突发事件的第一响应者，负责现场的初步控制、报警、报告和人员疏散引导等工作。

2.信息传递：及时、准确地向公司应急指挥小组和相关部门报告事件情况，保持通讯畅通。

3.秩序维护：在事件处置过程中，维护现场秩序，防止无关人员进入，保障救援通道畅通。

4.配合调查：协助公安、消防等专业救援力量进行现场勘查和事件调查。

5.应急物资管理：熟悉并管理门岗配备的应急防护器材、通讯设备和消防设施。

（三）保安班长职责

1.负责本班次保安人员的日常管理和应急处置指挥。

2.接到突发事件报告后，立即赶赴现场，根据情况采取初步控制措施，并向安保部门负责人和应急指挥小组报告。

3.合理调配本班次保安力量，协同作战。

4.负责事件现场信息的收集和初步汇总。

（四）当班保安职责

1.严格执行公司门卫管理制度，保持高度警惕，及时发现异常情况。

2.一旦发生突发事件，立即采取有效措施进行先期处置，并第一时间向保安班长和公司相关负责人报告。

3.按照指挥或预案要求，进行人员疏散、现场警戒、伤员初步救助等工作。

4.保护好现场重要痕迹、物证。

三、预防与预警机制

（一）日常预防措施

1.人员管理：严格执行公司外来人员及车辆管理规定，对进出人员进行登记核实，严禁无关人员和危险物品进入。

2.巡逻检查：按照规定路线和频次进行厂区（或办公区）巡逻，重点检查门窗、消防设施、监控设备等是否完好。

3.设施维护：定期检查门岗通讯设备、监控系统、消防器材、应急照明等是否处于良好状态。

4.安全教育：定期组织保安人员进行法律法规、应急处置技能、消防知识、急救知识等方面的培训。

5.信息研判：关注周边安全动态，对可能发生的突发事件保持警惕。

（二）预警信息接收与报告

1.门卫保安应熟悉各类突发事件的预警信号和信息来源（如气象预警、公安通报等）。

2.接到预警信息后，保安班长应立即组织加强巡查和防范措施，并向公司应急指挥小组报告。

3.根据预警级别，做好相应的应急准备工作，如加固门窗、准备防汛沙袋、检查应急物资等。

四、应急响应

（一）响应启动

门卫保安在执勤中发现或接报突发事件，应立即判断事件性质、规模和危害程度，启动本预案相应级别应急响应，并立即向保安班长和公司应急指挥小组报告。报告内容应包括：事件发生时间、地点、性质、简要经过、已造成或可能造成的伤亡和损失、已采取的措施等。

（二）各类突发事件处置流程

1.治安事件（盗窃、斗殴、滋扰、可疑人员/物品）

*盗窃事件：

*发现盗窃行为，保持冷静，在确保自身安全的前提下，可尝试记住嫌疑人特征（衣着、体态、有无交通工具及特征等）。

*立即通过对讲机或电话向保安班长和其他门岗报告，简要说明情况和位置。

*若嫌疑人尚未逃离，在不具备抓捕条件时，切勿贸然行动，以免发生意外。可采取跟踪观察（保持安全距离）、设置障碍等方式，等待支援或报警。

*保护好作案现场，禁止无关人员进入和触碰物品，为后续调查取证保留线索。

*斗殴事件：

*立即上前制止，表明身份，大声喝止，并迅速请求支援。

*若事态可控，可协同其他保安将斗殴人员隔离、劝离至安全区域