电商各部门岗位绩效KPI（带公式自动生成）(1).xlsxVIP

店铺管理绩效考核标准

考核周期

每月工作重点 相关项目或任务

1 店铺日常巡查 店铺日常巡查（DSR,价格，宝贝属性，图片，活动商品的SKU...）

2 店铺二级子页面宝贝整体数不变，并且下架产品及时补上 保证二级子页面宝贝总数不变，下架产品及时补上

3 店铺状态监控（投诉、扣分等） 监控店铺是否有投诉，扣分等

4 店铺搜索排序 根据店铺的搜索排名，进行店铺内部宝贝排位

5 宝贝管理（修改价格、描述、加库存） 日常修改包括配合活动组进行产品的修改和整理

6 优惠劵、图片链接等保证正常 配合活动组进行优惠券，链接修改和监控

7 每日一次记录店铺流量、整体运营报告 日报表（包括DSR、销售额、UV、评价管理、客服绩效、活动效果、直通车ROI）

项目 岗位绩效指标 选取原因 衡量标准 打分原理 权重 打分原理 数据来源 调整条件 KPI达成值

1 店铺日常巡查（店铺异常修改） 店铺日常维护是店铺之基础 100 优秀 A=巡查，修改 20% 团队考核 最优者得高分 85

0 差 B=不巡查，不修改

2 店铺二级子页面宝贝整体数不变，并且下架产品及时补上 店铺付费推广的承接页务必保持完整 100 优秀 A=店面完整 10% 团队考核 最优者得高分 79

80 好 B=2个宝贝空缺

60 较好 C=3个宝贝空缺

40 差 D3个宝贝空缺

3 店铺状态监控（投诉、扣分等） 店铺状态影响整个店铺的权重 100 优秀 A=发现问题及时汇报 15% 团队考核 最优者得高分 50

0 差 B=未及时发现问题

4 宝贝管理（修改价格、描述、加库存） 日常修改包括配合活动组进行产品的修改和整理 100 优秀 A=按时完成 10% 团队考核 80

0 差 B=未按时完成

5 优惠劵、图片链接等保证正常 配合活动组进行优惠券，链接修改和监控 100 优秀 A=按时完成 10% 团队考核 最优者得高分 57

0 差 B=未按时完成

6 店铺搜索排序 根据店铺的搜索排名，进行店铺内部宝贝排位 100 优秀 A=任务按时完成 10% 团队考核 最优者得高分 79

0 差 B=未按时完成

7 每日一次记录店铺流量、整体运营报告 日报表 100 优秀 A=按时记录 10% 团队考核 最优者得高分 78

0 差 B=未按时记录

合计 85% KPI整体达成 616 执行能力 任务响应速度 100 取决于日常工作执行力度 A≤2H 5% 观察 上级评分 60 47

60 2＜B≤５

40 C＞5

7 个人工作计划和分享 日常早晚会 100 根据团队考核 A=全部通过 5% 日常考勤记录 上级评分 60 88

60 B=2/3通过

40 C=少数通过

8 提高性 改善上个月/季度考核中所存在的问题 100 大部分改进 A=全部通过 5% 观察 上级评分 40 90

60 改善部份 B=2/3通过

40 全部未改 C=少数通过

合计 15% 能力评估分值 11.25

岗位绩效指标

能力评估分值

总分 72被考核者签字 开始日期

考核者签字 结束日期