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云平台运维与安全加固系统集成合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方注册地址]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方注册地址]

资质证书编号：[乙方安全服务相关资质编号，如等保测评资质、CISP机构资质等]

鉴于甲方为提升其云平台（以下简称“目标云平台”，具体范围见附件一《目标云平台清单》）的稳定性、安全性及合规性，需委托乙方提供云平台运维与安全加固系统集成服务；乙方具备相应技术能力及合法资质，同意承接上述服务。甲乙双方经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守。

一、服务内容与范围

1.1云平台运维服务

（1）日常运维：

-7×24小时系统监控（含CPU、内存、磁盘、网络、应用进程等关键指标）；

-每日日志分析（系统日志、应用日志、安全日志），形成《运维日志分析报告》；

-每周性能优化（针对响应慢、资源占用高等问题，提出并实施优化方案）；

-每月备份与恢复演练（确保备份数据可用，提交《备份恢复演练报告》）；

-故障排查：核心系统故障响应≤30分钟、恢复≤2小时；非核心系统响应≤1小时、恢复≤4小时。

（2）变更管理：

-甲方提出的配置变更、版本升级等需求，乙方需制定《变更方案》，经甲方书面确认后实施；变更后完成回滚测试，提交《变更实施报告》。

（3）应急响应：

-制定《目标云平台应急响应预案》，每半年更新一次；

-安全事件/系统故障发生后，按预案处置，事后3个工作日内提交《应急处置复盘报告》。

1.2安全加固系统集成服务

（1）安全评估：

-项目启动后10个工作日内完成全面评估（漏洞扫描、渗透测试、等保合规审计），提交《安全评估报告》；

-每季度全面评估、每月漏洞扫描，高危漏洞72小时内通报。

（2）安全加固实施：

-系统补丁：每月1次更新，高危漏洞补丁72小时内部署；

-配置加固：操作系统、中间件、数据库按等保2.0要求优化（见附件二《配置加固清单》）；

-权限管理：梳理用户权限，删除冗余账号，落实最小权限原则；

-安全工具集成：部署WAF、IDS、日志审计系统（工具授权由甲方提供或乙方代购，费用见附件三）；

-数据防护：实施传输/存储加密，防止数据泄露。

（3）安全培训：

-为甲方运维人员提供2次安全培训（每次≥4小时），内容含漏洞识别、应急处置、等保合规，提交《培训记录》。

（4）持续监控：

-7×24小时威胁监控，高危事件5分钟内通报甲方；

-每月提交《安全监控报告》，每季度提交《安全合规报告》。

1.3服务范围：目标云平台含[阿里云ECS集群/私有云OpenStack环境等具体类型]，具体系统模块见附件一。

二、服务期限

本合同服务期限为[X]个月，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止（含实施期[X]个月、运维期[X]个月）。

三、双方权利义务

3.1甲方权利义务

（1）权利：监督服务质量、要求乙方提供进度报告、按约定验收成果。

（2）义务：提供目标云平台合法访问权限（见附件四《权限清单》）、技术文档，配合服务开展，按时支付费用，不得要求乙方违法违规操作。

3.2乙方权利义务

（1）权利：要求甲方配合提供资料、按约定收款、拒绝不合理需求。

（2）义务：具备合法资质并提供复印件，按约提供服务，遵守甲方数据安全规定（不得存储/泄露甲方数据，服务结束后5日内删除所有甲方数据），提交完整服务文档，承担服务不当导致的甲方损失。

四、费用及支付

4.1总费用：人民币[XX]元（大写：[XX]圆整），构成见附件三。

4.2支付方式：

-预付款：合同签订后5个工作日内，支付总费用30%（[XX]元）；

-实施验收款：安全加固验收合格后10个工作日内，支付40%（[XX]元）；

-运维期满款：服务届满验收合格后10个工作日内，支付30%（[XX]元）。

4.3发票：乙方收款前5个工作日开具等额增值税专用发票，甲方收到后付款。

五、验收标准与流程

5.1验收标准

（1）安全加固：高危漏洞修复率100%、中低危≥95%；渗透测试无高危漏洞；符合等保2.0要求；安全工具正常运行；提交《安全加固报告》《验收清单》。

（2）运维服务：每月《运维日志分析报告》经甲方确认；备份恢复演练成功率100%；核心系统故障恢复符合约定；提交《运维服务总结报告》。

5.2验收流程

（1）乙方完成阶段性服务后提交《验收申请》及文档；

（2）甲方10个工作日内验收，合格则签署《验收确认书》；

（3）甲方有异议需5个工作日内书面提出，乙方5日内整改后重新验收；

（4）甲方逾期未验收且无异议，视为合格。

六、知识产权

6.1甲方拥有目标云平台及业务数据全部知识产权。

6.2乙方拥有自主开发的工具、方案知识产权，甲方享有本合同项下永久免费使用权。

6.3乙方不得将甲方数据