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质量管理培训及考核管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为全面提升公司质量管理水平，强化全员质量意识，规范质量管理培训活动，确保员工具备胜任本职工作所需的质量知识与技能，并通过科学的考核机制检验培训成效，持续改进质量管理体系，依据国家相关法律法规及公司质量管理体系文件要求，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体在职员工的质量管理相关培训与考核工作。各部门应结合自身实际情况，遵照本制度执行。

第三条基本原则

质量管理培训及考核工作应遵循以下原则：

1.需求导向原则：以公司战略发展、质量目标及员工岗位需求为出发点，确保培训内容的针对性和实用性。

2.系统规范原则：建立健全培训及考核管理流程，确保各项工作有序开展，有章可循。

3.学以致用原则：注重理论与实践相结合，鼓励员工将所学知识与技能应用于实际工作，解决质量问题。

4.客观公正原则：考核过程及结果评定应客观、公正、透明，确保考核结果的真实性和可信度。

5.持续改进原则：定期评估培训及考核效果，根据反馈信息不断优化培训内容、方式及考核机制。

第二章组织与职责

第四条公司层面

公司质量管理部门（或指定牵头部门，下同）是质量管理培训及考核工作的归口管理部门，主要职责包括：

1.制定和修订公司质量管理培训及考核管理制度。

2.组织编制公司年度质量管理培训计划，并监督实施。

3.统筹协调公司级质量管理培训资源，包括内外部讲师的选聘与管理、培训教材的审定等。

4.组织开展公司级质量管理培训活动，并对各部门培训工作进行指导和监督。

5.建立公司质量管理培训档案，负责培训记录的汇总、分析与归档。

6.组织实施公司级质量管理考核工作，指导各部门开展相应考核，并对考核结果进行备案与应用分析。

第五条部门层面

各部门是本部门质量管理培训及考核工作的具体执行单位，主要职责包括：

1.根据公司年度培训计划及本部门实际需求，制定本部门质量管理培训实施细则和专项培训计划。

2.组织实施本部门内部的质量管理培训活动，配合公司级培训的开展。

3.负责本部门员工质量管理培训档案的建立与日常维护。

4.组织本部门员工的质量管理考核工作，及时将考核结果反馈给员工及公司质量管理部门。

5.收集、整理本部门培训及考核过程中的意见和建议，持续改进本部门质量管理培训工作。

第三章培训管理

第六条培训需求识别与分析

1.公司质量管理部门应结合公司质量方针、目标、内外部审核结果、顾客反馈、过程绩效、质量事故/事件等，识别公司层面的共性培训需求。

2.各部门应通过岗位分析、员工访谈、绩效评估、技能矩阵等方式，识别本部门员工的个性化培训需求。

3.每年定期（或根据需要不定期）进行培训需求调研与分析，形成培训需求报告，作为制定培训计划的依据。

第七条培训计划制定与审批

1.公司质量管理部门根据公司培训需求报告，汇总编制公司年度质量管理培训计划，明确培训主题、对象、内容、方式、时间、地点、讲师、预算等，并按规定程序报批后下发执行。

2.各部门根据公司年度培训计划及本部门需求，制定本部门质量管理培训实施计划，并报公司质量管理部门备案。

3.对于临时性、专项性的质量管理培训需求，相关部门可提出专项培训申请，按审批流程报批后组织实施。

第八条培训内容与形式

1.培训内容：应包括但不限于以下方面：

*质量意识与企业文化培训（如质量方针、目标、重要性、责任感等）。

*质量管理体系标准与相关法律法规知识培训。

*质量工具与方法培训（如QC七大手法、SPC、FMEA、APQP、PPAP等）。

*产品知识、工艺流程与关键质量控制点培训。

*检验/试验技能、测量设备使用与维护培训。

*不合格品控制、纠正与预防措施培训。

*岗位质量职责与操作规范培训。

2.培训形式：应根据培训内容和对象特点，灵活选择适宜的培训形式，包括：

*内部讲师授课、外部专家讲座、专题研讨会、案例分析会。

*线上学习平台、视频教程、在线研讨。

*现场实操演练、岗位练兵、师带徒。

*外部参观交流、行业展会、专业机构培训等。

第九条培训实施与管理

1.培训组织部门应提前做好培训准备工作，包括讲师沟通、教材印发、场地布置、设备调试等。

2.培训前应通知参训人员培训相关信息，明确培训要求。

3.参训人员应按时参加培训，遵守培训纪律，认真完成学习任务。确有特殊情况不能参加者，需按规定履行请假手续，并及时补课。

4.培训讲师应认真备课，注重教学方法，保证培训质量，积极与学员互动。

5.培训过程中，组织部门应安排专人进行现场管理，做好培训记录，收集学员反馈。

第十条培训记录与档