访客跌倒受伤应急演练脚本.docxVIP

访客跌倒受伤应急演练脚本

【场景一：演练启动与场景设置】

时间：周三上午9:30

地点：企业园区A栋一楼大厅右侧休息区

参与人员：

-应急总指挥：张总（企业安全管理部负责人）

-现场第一发现人：李萌（前台接待员）

-医疗救护组：王医生（企业签约社区医院驻场医师）、赵护士（行政部兼应急救护员）

-秩序维护组：刘队（保安队长）、保安小周、保安小陈

-后勤保障组：孙姐（行政部后勤主管）、行政小吴

-事故调查组：老郑（安全管理部专员）、行政小郑

-模拟访客：陈阿姨（退休职工，配合演练扮演跌倒受伤人员）

-观摩人员：各部门安全员、新入职员工共12人

【场景二：访客跌倒，第一发现人响应】

9:30整，模拟访客陈阿姨手持文件夹，沿A栋大厅右侧走廊走向休息区，因地面刚被保洁员擦拭过（演练前预设场景，地面放置了半干的警示标识但被风刮至角落未被注意），陈阿姨踩在湿滑地面上身体突然失衡，右脚向后一滑，整个人重重侧身摔倒在地面，发出“哎哟”的痛呼，文件夹掉落在一旁。

此时，前台接待员李萌正低头整理访客登记台账，听到声响后立刻抬头，看到陈阿姨摔倒在地，她第一反应是从前台工位站起，同时对着大厅另一侧正在巡逻的保安小周喊：“小周，快过来！这边有访客摔倒了！”

李萌快步走到陈阿姨身边，蹲下身时刻意放缓动作，避免惊扰到伤者，她先观察陈阿姨的状态：陈阿姨右手撑着地面，左手捂住右侧膝盖，眉头紧皱，脸上露出痛苦的表情，右腿膝盖处的裤腿有明显的磨损痕迹，能看到渗出来的少量血迹。李萌没有贸然去扶，而是轻声询问：“阿姨，您怎么样？能听清我说话吗？有没有哪里特别疼？”

陈阿姨咬着牙点头：“能听见……我膝盖好疼，刚才脚滑了一下，好像动不了了。”

李萌立刻安慰道：“您别着急，我已经叫保安过来了，我们马上帮您处理，您先别乱动，保持现在的姿势好不好？”同时，她用目光示意刚跑过来的保安小周：“小周，你快去把门口的应急医药箱拿过来，另外看看保洁的警示标识是不是倒了，先在周围拉个临时警戒线，别让人过来碰到阿姨。”

保安小周应声跑向门口的应急物资柜，取出红色的警示隔离带，在陈阿姨周围1米范围内快速拉起，同时注意到了角落的湿滑警示标识，顺手将其扶到摔倒地点旁的显眼位置。

【场景三：医疗救护组介入，初步伤情评估与处置】

9:32，接到李萌电话通知的医疗救护组王医生和赵护士提着专业急救箱赶到现场。王医生先蹲下身，向李萌简单了解情况：“她是怎么摔的？摔倒后有没有尝试站起来？现在意识清楚吗？”

李萌回答：“她是踩在湿滑地面上滑倒的，摔倒后一直没敢动，意识挺清楚的，就是说膝盖疼，好像动不了。”

王医生点点头，转向陈阿姨，语气温和地说：“阿姨您好，我是这里的驻场医生，您别紧张，我先帮您看看伤。您现在除了膝盖，还有没有其他地方觉得疼？比如腰、肩膀或者头？”

陈阿姨想了想，摇摇头：“就是膝盖疼得厉害，刚才摔的时候好像右侧胳膊也蹭了一下，但主要是膝盖，动一下就钻心的疼。”

王医生先轻轻托起陈阿姨的右手，检查她的手腕和胳膊，发现只是有轻微的皮肤擦伤，没有肿胀或畸形，然后对赵护士说：“先给她的胳膊消个毒，贴个创可贴。”随后，王医生的注意力集中在陈阿姨的右侧膝盖上，他没有直接触碰伤处，而是先观察膝盖的外观：能看到膝盖部位已经肿起一个小包，裤腿上的血迹在慢慢扩散。

“阿姨，我轻轻碰一下您的膝盖周围，您告诉我有没有特别疼的地方，好不好？”王医生一边说，一边用手指轻轻按压陈阿姨膝盖周围的皮肤，从大腿下端到小腿上端逐步排查。当按压到膝盖外侧时，陈阿姨疼得叫出声：“就是这里！疼！”

王医生立刻停止按压，对赵护士说：“拿个冰袋过来，用毛巾包好，先给她的膝盖冷敷，避免肿胀加重。另外，帮我把她的裤腿轻轻卷起来，注意别碰到伤处。”赵护士动作轻柔地卷起陈阿姨的右裤腿，露出右侧膝盖：膝盖外侧有一个约3厘米长的划伤伤口，正在渗血，伤口周围的皮肤已经红肿，能看到皮下的淤青。

王医生先让赵护士用碘伏棉球对伤口周围的皮肤进行消毒，然后用无菌纱布覆盖在伤口上，再用医用胶带固定好，随后将裹着毛巾的冰袋轻轻放在膝盖肿胀部位，叮嘱陈阿姨：“阿姨，这个冰袋您先敷着，别直接贴在皮肤上，15分钟后我们会帮您换一下。您现在千万别尝试动右腿，也别站起来，我们需要确认您有没有骨折或者韧带损伤。”

李萌此时已经联系到了陈阿姨的“陪同人员”（演练预设角色，由行政小吴扮演），并告知了对方情况，同时在前台登记本上记下了陈阿姨的姓名、联系电话以及摔倒的时间和地点。

【场景四：秩序维护与现场管控】

9:35，保安队长刘队接到保安小周的汇报后，带着保安小陈赶到现场。刘队先查看了伤者的情况，确认医疗救护组已经在处理后，立刻安排工作：“小陈，你去大厅入口处维持秩序，告诉后续来访的人员暂时从左侧走廊通行，不要靠近事故区域；小周，你去监控室调取刚才的监控录像，重点拍一下