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2026年饮用水硬度超标应急处置预案

1总则

1.1编制目的

为最大限度降低因原水硬度突然升高导致的管网黄水、结垢、用户腹泻、热水器损坏等连锁风险，确保城市在2小时内完成风险识别、4小时内完成临时降压供水、12小时内完成硬度达标供水，特制定本预案。

1.2硬度超标定义

本预案所称“超标”指入户水总硬度（以CaCO?计）450mg/L，或瞬时峰值550mg/L，且持续时长≥30min。

1.3适用范围

适用于中心城区五座水厂、二次加压泵站312座、屋顶水箱1842座、直饮水站67座，覆盖人口320万。

1.4工作原则

（1）先生活后生产；（2）先降压后切换；（3）先药剂量后工艺量；（4）先线上后线下；（5）先局部后全局。

2风险识别与分级

2.1风险来源

a.上游岩溶暗河倒灌，Ca2?、Mg2?背景值3h内升高80%；

b.干旱导致河流浓缩倍率5，硫酸盐型硬度占比60%；

c.地下水超采，含水层封闭性破坏，高硬度古水释放；

d.融雪剂撒布期，氯盐置换土壤钙镁，径流硬度突增；

e.施工误接，工业冷却水直排市政管网。

2.2分级标准

Ⅳ级（蓝色）：350–450mg/L，预测持续6h；

Ⅲ级（黄色）：450–550mg/L，预测持续6–12h；

Ⅱ级（橙色）：550–700mg/L，预测持续12–24h；

Ⅰ级（红色）：700mg/L或出现用户急性腹泻群诉30例。

3组织体系

3.1指挥部

总指挥：市水务集团董事长；副总指挥：市卫健委副主任、市应急局副局长；成员：水源、制水、输配、水质、客服、宣传、公安、街道、社区、物业、志愿者协会。

3.2前方工作组

（1）水源侦察组：2名水文地质博士+1名无人船操作手，携带多参数探头，1h内抵达取水口上游5km；

（2）工艺调控组：水厂厂长+值班长+加药班长，常驻水厂中控室；

（3）管网切换组：调度中心+8名阀门技师+GPS定位阀门钥匙；

（4）应急供水组：消防支队+瓶装水企业+配送车队；

（5）医疗监测组：市疾控中心+三甲医院消化科；

（6）舆情应对组：网信办+融媒体中心+短视频平台政务号。

3.3专家库

静态成员：高校软水方向教授4名、设计院高工6名；动态成员：发生Ⅰ级事件时，从国家水协应急专家库随机抽取2名。

4监测与预警

4.1在线仪表布点

（1）原水：取水口、沉砂池出口、调蓄湖入口，硬度仪精度±2%，数据间隔≤5min；

（2）过程：每座水厂絮凝池出口、滤后水、出厂水；

（3）管网：按每2km2一个末梢点，共布120处，硬度仪带4G传输；

（4）二次供水：20%泵站设硬度在线监测，优先覆盖医院、学校、养老院。

4.2人工比对

每日9:00、15:00、21:00三次实验室EDTA滴定法复核，相对误差5%即校准在线仪。

4.3预警发布

蓝色预警：值班长口头报告；黄色预警：调度中心短信+企业微信；橙色预警：市应急广播+小区喇叭；红色预警：电视插播+短信全网发布+地铁PIS屏。

5信息报送时限

水厂在线仪发现硬度450mg/L→5min内电话报调度中心；

调度中心→10min内报指挥部；

指挥部→20min内报市政府总值班室；

出现Ⅰ级事件→30min内报省住建厅。

6应急处置技术路线

6.1水源侧

（1）筑临时围堰：采用充水橡胶坝，6h内抬高取水口0.5m，避开底层高硬度水体；

（2）投加湖泥悬浮幕：利用环保疏浚船喷洒改性粘土，吸附Ca2?，降低硬度10–20mg/L；

（3）启用备用渗渠：启动距主河道2km的傍河渗渠，利用砂砾石自然过滤，硬度可降60mg/L。

6.2水厂侧

6.2.1高负荷软化

（1）石灰-纯碱法：按Ca2?:CaO=1:1.2，Mg2?:Na?CO?=1:1.3摩尔比投加，反应池水力停留时间延长至2h，设置变频搅拌，G值控制50s?1；

（2）NaOH替代石灰：当原水浊度5NTU时，改用30%液碱，避免污泥激增；

（3）分点投加：在沉砂池出口、絮凝池入口、二次混合槽三处投加，梯度软化，硬度去除率可提高15%。

6.2.2离子交换旁路

启动现有5m3/h小型钠离子交换器，专供锅炉及直饮水站，硬度降至50mg/L；当硬度700mg/L时，并联3套，旁路比例30%。

6.2.3膜法应急

（1）纳滤：启用备用纳滤机组（1万m3/d），回收率设75%，硬度去除率85%；

（2）浓水处置：纳滤浓水硬度1200mg/L，引入污水厂前端，与市政污水混合稀释后达标排放。

6.2.4污泥处置

软化污泥含钙量35%，经板框压滤至含水率60%，送水泥厂作为原料，避免二次污染。

6.3管网侧

（1）局部降压：对硬度550mg/L片区，关闭6只主阀门，降压至0.12MP