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商业银行资产证券化业务服务满意度调查问卷

尊敬的客户：

感谢您选择我行资产证券化业务服务。为持续优化服务质量、提升客户体验，我们诚邀您参与本次问卷调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部服务改进分析，烦请根据实际体验如实反馈。

一、基本信息（请在符合项前打“√”）

1.贵机构类型：

□企业（原始权益人，如供应链核心企业、租赁公司、消费金融公司等）

□金融机构（如银行、信托、券商、保险资管等投资者）

□其他合作机构（如评级机构、律师事务所、会计师事务所等中介机构）

2.与我行开展资产证券化业务的合作年限：

□1年以内

□1-3年（含3年）

□3-5年（含5年）

□5年以上

3.近三年通过我行发行/参与的资产证券化项目数量：

□1-2个

□3-5个

□6-10个

□10个以上

4.贵机构参与的主要资产证券化产品类型（可多选）：

□信贷资产证券化（如个人住房抵押贷款、企业贷款、信用卡分期等）

□企业资产证券化（如应收账款、融资租赁债权、CMBS、REITs等）

□资产支持票据（ABN）

□其他（请注明：__________）

5.贵机构年度资产证券化业务规模（以发行/投资金额计）：

□5亿元以下

□5-20亿元（含20亿）

□20-50亿元（含50亿）

□50亿元以上

二、产品设计与适配性（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

6.我行资产证券化产品的基础资产筛选标准与贵机构资产特征的匹配度：

□1□2□3□4□5

7.产品结构设计（如分层比例、增信措施、现金流分配机制等）对贵机构融资/投资需求的适配性：

□1□2□3□4□5

8.产品条款（如期限、利率类型、回售/赎回条款等）的灵活性与贵机构风险偏好/资金安排的契合度：

□1□2□3□4□5

9.针对贵机构个性化需求（如出表要求、评级目标、发行节奏等）的定制化服务能力：

□1□2□3□4□5

10.对基础资产池信息披露（如资产类型、地域分布、行业集中度、历史违约率等）的完整性与透明度评价：

□1□2□3□4□5

补充说明（如选择1-2分，请简要描述具体问题）：__________

三、发行与承销服务（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

11.从项目启动到成功发行的整体周期（含尽调、申报、路演、簿记等环节）是否符合预期：

□1□2□3□4□5

12.我行在协调中介机构（如律所、会所、评级机构等）的效率与专业性（包括材料准备、问题反馈、进度把控）：

□1□2□3□4□5

13.路演与投资者沟通服务（如目标投资者筛选、推介材料质量、现场/线上路演组织）的效果：

□1□2□3□4□5

14.发行阶段对市场波动的应对能力（如调整发行窗口、优化定价策略、稳定投资者信心）：

□1□2□3□4□5

15.发行后对备案/登记等后续流程的跟进及时性（如向交易场所、监管机构提交材料）：

□1□2□3□4□5

补充说明（如选择1-2分，请简要描述具体问题，例如“尽调环节耗时过长”“中介机构配合度低”等）：__________

四、定价与成本管理（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

16.我行对资产证券化产品发行利率/收益率的定价合理性（与市场同类产品相比）：

□1□2□3□4□5

17.综合服务成本（包括承销费、财务顾问费及其他隐性成本）的透明度与性价比：

□1□2□3□4□5

18.对不同层级证券（如优先级、次优级、次级）的定价差异化策略是否符合市场规律：

□1□2□3□4□5

19.发行前对市场利率走势、投资者偏好的分析预判对最终定价的指导价值：

□1□2□3□4□5

20.针对贵机构融资成本/投资收益目标的定价协商灵活性：

□1□2□3□4□5

补充说明（如选择1-2分，请简要描述具体问题，例如“定价偏高”“成本分项不清晰”等）：__________

五、投后管理与增值服务（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

21.资产服务报告（如基础资产现金流归集、兑付情况、风险事件等）的披露频率与内容