《物流营销与客户关系》课件——09：微观聚焦：五力模型分析物流行业竞争业态.pptxVIP

微观聚焦：五力模型分析物流行业竞争态势《物流营销与客户关系》

迈克尔·波特“五力模型”行业竞争

格局替代品威胁：

指其他产品替代本行业的可能性购买者的议价能力：

指购买者压低价格或要求更高质量的能力潜在竞争者的进入能力：

指新企业进入行业的难易程度供应商的议价能力：

指供应商提高价高或降低质量的能力现有竞争者的竞争强度

指现有企业间的竞争激烈强度

一个行业的竞争强度，并非只来自于现有的对手，而是由五种力量共同作用决定的。这五种力量，从四面八方而来，共同挤压着行业的平均利润水平。

第一股力量：行业内现有竞争者竞争核心维度行业内企业竞争聚焦多维度，校园驿站围绕价格、服务、公关；全国快递巨头则比拼网络覆盖、转运速度、航空运力及品牌口碑。校园场景特征校内快递点与周边驿站竞争更贴近日常服务，学生对价格敏感度高，服务细节（如取件效率）直接影响客户留存，公关关系维护是差异化关键。巨头竞争焦点顺丰、中通等全国性快递企业竞争更依赖基础设施，网络覆盖密度决定服务范围，转运中心速度影响时效，航空运力提升高端市场竞争力，品牌口碑强化用户信任。

第二股力量：潜在进入者的威胁解析威胁本质定义可能进入行业的新企业，携带新生产能力与资源争夺市场份额，直接冲击现有企业竞争地位与利润空间，威胁程度由进入障碍高低决定。威胁影响因素结构性障碍：规模经济、关键资源控制、品牌优势。行为性障碍：在位企业限制定价、跨领域反击。典型行业案例驿站行业面临菜鸟、京东等巨头“降维打击”。新进入者具备品牌、资本或货源优势，加剧市场竞争。

第三股力量：替代品的威胁虚拟库存信息技术替代传统实体仓储：通过大数据预测需求、动态调配库存，减少实物仓储空间与成本，从底层逻辑上改变仓储服务形态。技术驱动的仓储替代替代品威胁最隐蔽却最致命——其产品/服务形式与原行业不同，功能却高度重叠，直接替代客户需求，往往在企业未察觉时已动摇核心市场。隐蔽性与致命性并存对驿站而言，美团买菜饿了么跑腿等即时零售平台是核心替代者：其线上下单+小时达模式，精准满足用户便捷取货需求，削弱驿站的线下中转价值。驿站的即时零售替代

第四股力量：供应商议价能力议价能力：为通过资源控制影响企业利润的能力——当供应商掌握稀缺资源或技术壁垒时，对下游企业的话语权将显著增强。卡车制造厂为例：其议价权将主导产业链——卡车厂需接受高价采购，且难以通过更换供应商降低成本。

第五股力量：购买者议价能力01学生群体的议价逻辑驿站学生的议价能力，取决于可选驿站数量（选择多样性）和切换成本。02汽车厂与物流供应商大型汽车厂因订单规模大、客户替代性低，其议价能力极强；供应商若流失此类客户将面临致命损失，被动接受议价条件。03议价能力的核心作用高议价能力可迫使企业降价、提升服务质量或增加附加服务，从需求端加剧市场竞争压力。04议价能力的关键影响因素可选替代品数量：选择越多则能力越强。转换成本：成本越低则能力越强。

课堂小挑战运用五力模型分析校园驿站的竞争环境思考一下:在这五力之中，你认为目前对驿站而言,哪一股力量的威胁最大?你的判断依据是什么?

章节总结80五力模型告诉我们，竞争是立体的、多维的。企业的真正对手，可能隐藏在你看不见的地方。同时，我们应该思考：如何通过提升自身的运营效率、优化客户的服务体验、进行差异化的创新，来构建起别人难以模仿的核心竞争力。诚信经营、用真本事竞争，才是赢得市场的正道。

感谢同学们观看《物流营销与客户关系》