总务科2025年工作总结及2026年工作计划.docxVIP

总务科2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在单位领导班子的统筹指导下，总务科紧扣“服务保障、精细管理、创新提效”核心目标，围绕办公运行、资产管控、安全运维、后勤服务四大主线，以“小切口”改革推动“大服务”升级，全年累计完成基础保障任务2800余项，处理应急事件42起，办公物资损耗率同比下降18%，员工后勤服务满意度达92.6%（较2024年提升7.3个百分点），为单位年度重点工作推进提供了坚实支撑。现将具体工作情况总结如下：

一、基础保障提质增效，筑牢运行“稳定器”

1.办公环境维护精细化。以“全周期维护+动态响应”模式优化办公区域管理，建立“日常巡查+专项检修”双轨机制：每日安排2组人员分时段巡查12个楼层公共区域，重点监测空调、照明、水电等设施运行状态；每季度联合技术部门开展强弱电系统、消防设施深度检修，全年完成墙面修复86处、管道疏通123次、灯具更换247盏，设备故障平均响应时间由4小时压缩至2小时，维修完成及时率100%。针对夏季高温、冬季低温等特殊时段，提前完成空调系统清洗保养（覆盖230台设备），调整办公区温度控制标准（夏季26℃±1℃、冬季20℃±1℃），既满足舒适性需求又降低能耗。

2.餐饮服务升级见实效。以“健康、便捷、多元”为导向优化食堂管理，通过“需求调研+动态调整”提升服务精准度：年初发放2000份餐饮问卷，收集建议127条，重点调整菜品结构（减少高油高盐菜品占比至25%，增加粗粮、素食、低脂荤菜占比至60%），新增“轻食窗口”“地域风味档口”（川渝小面、广式粥品等）；引入智能点餐系统，员工可提前1天线上预约早餐、午餐，食堂根据订单量精准备餐，食材浪费率从12%降至4%；每季度开展“厨师技能比武”，全年推出新菜品56道，月度餐饮满意度稳定在90%以上。针对加班员工，增设“夜宵补给站”（18:00-21:00开放），提供热粥、汤面等简餐，覆盖人次超3000。

3.车辆调度管理集约化。围绕“降本、高效、安全”目标优化公务用车管理，建立“一车一档+智能派单”制度：完成23辆公务车GPS定位系统升级，实时监控行驶路线、油耗数据；通过自研派车平台整合用车需求，优先合并同方向、同时间用车申请，全年单车日均使用效率提升35%，总行驶里程同比减少12%，燃油费支出下降9.2万元；严格执行“出车前检查、归队后消杀”流程，全年无责任事故，驾驶员安全培训覆盖率100%。针对基层调研、跨区域会议等高频场景，协调外部合规租赁公司补充运力，解决高峰期用车缺口问题，累计租赁车辆68车次，成本较单独购车降低40%。

二、资产管理深度赋能，激活资源“高效池”

1.全流程管控强化资产效能。以“账物一致、物尽其用”为原则完善资产管理体系，完成单位1.2万件固定资产（原值超8000万元）的全面盘点，通过“一物一码”系统实现从采购、登记、使用到报废的全周期跟踪。针对闲置资产（如旧办公桌椅、淘汰电脑设备），建立内部调剂平台，全年调剂资产237件（价值约45万元），减少重复采购；对确需报废的资产，严格履行评估、审批、公开处置流程，处置收入12.8万元全额纳入单位预算。

2.采购管理规范与效率双提升。修订《办公用品采购管理办法》，将采购周期从15个工作日压缩至7个工作日（常规物资），同时强化供应商动态管理：建立“优质供应商库”（筛选合作3年以上、履约率100%的供应商12家），签订年度框架协议锁定价格；对低值易耗品（如打印纸、笔）实行“集中采购+按需领用”，全年采购成本下降11%；针对应急物资（如防疫用品、维修材料），设置“绿色通道”，确保24小时内完成采购配送，全年保障应急采购任务17次，无延误。

3.节能降耗取得阶段性成果。深入落实“双碳”目标，制定《2025年节能工作计划》，从设备、行为、技术三方面发力：完成办公区2300盏传统照明灯具更换为LED节能灯具（能耗降低60%），安装智能水表、电表32个，实时监测各区域用水用电数据；推行“人走灯灭、空调限温、双面打印”等节能制度，通过月度能耗公示、部门节能评比（前三名奖励绿植、节能标识牌）提升员工参与度；联合专业机构开展能源审计，针对性提出“空调新风系统优化”“雨水回收用于绿化灌溉”等改进方案，全年单位建筑面积能耗同比下降15%，节水率达12%。

三、安全运维体系完善，守牢底线“防护网”

1.消防管理标准化建设。完成办公大楼消防设施全面升级：更换过期灭火器260具，新增烟感报警器80个、应急照明指示灯120个，在地下车库、档案室等重点区域增设自动喷淋装置；修订《消防应急预案》，明确“1分钟响应、3分钟处置、5分钟联动”流程，全年开展消防演练4次（覆盖全体员工），邀请消防支队专家培训2次，员工消防技能考核通过率100%；建立