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线上商城产品质量承诺书[5篇]

线上商城产品质量承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本商城作为线上销售平台，始终将产品质量视为企业生存与发展的核心要素。为维护消费者合法权益，提升市场信誉，特制定本专项承诺书。商城承诺所售商品均符合国家相关法律法规及行业标准，保证商品信息真实、准确，不存在虚假宣传、以次充好等行为。商城将严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________产品质量法》等法律法规，建立健全产品质量管理体系，保证消费者购买的商品质量可靠、安全放心。

二、核心准则

商城承诺遵循以下核心准则开展产品质量管理工作：

1.严格遵守法律法规，保证所有上架商品符合国家强制性标准，无任何违法、违规产品流入市场；

2.坚持诚信经营，全面公示商品生产日期、保质期、生产厂家等关键信息，绝不隐瞒或提供虚假内容；

3.强化供应链管理，与具备合法资质的生产商、供应商合作，建立稳定的优质商品来源渠道；

4.完善售后保障机制，对售出商品提供合理的退换货服务，切实解决消费者后顾之忧；

5.定期开展内部质量审查，及时发觉并纠正潜在问题，保证持续符合质量标准。

三、实施方案

为保障承诺内容有效落实，商城将采取以下具体措施：

1.商品入库前严格验收，每日开展__________次全面质量检查，保证无瑕疵、无过期商品流入销售渠道；

2.建立商品溯源系统，对重点品类商品实施全流程跟踪，保证来源可查、去向可追；

3.加强员工培训，每月组织__________次产品质量法律法规及操作规范培训，提升团队专业能力；

4.设立消费者投诉快速响应机制，24小时内处理商品质量问题反馈，保证问题得到及时解决；

5.每季度委托第三方机构对商城商品质量进行抽检，并将结果向公众公示，接受社会监督；

6.优化商品描述规范，保证所有商品页面信息完整、真实，无夸大或误导性表述；

7.对退换货商品实施严格复检，每月开展__________次内部质量分析，总结问题并改进流程。

四、监督机制

商城设立专门的质量监督小组，负责日常质量管理工作，并制定以下保障措施：

1.明确各部门质量责任，由商城法定代表人对整体质量承担最终责任；

2.建立质量应急预案，一旦发生重大质量问题，立即启动应急程序，控制影响范围；

3.定期公示质量管理工作报告，每半年向消费者及行业主管部门提交一次质量报告；

4.对违反承诺的行为设定内部处罚机制，情节严重者将解除合作或追究法律责任；

5.保留所有质量检查记录、培训材料及投诉处理凭证，保证可追溯、可核查。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

线上商城产品质量承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1制定目的

为维护消费者合法权益，规范线上商城产品质量管理，提升商品质量水平，保障市场交易秩序，特制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于__________线上商城所有入驻商家及商品销售活动，包括但不限于商品采购、存储、运输、销售及售后服务等环节。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁销售假冒伪劣、虚假宣传、三无产品及国家明令禁止流通的商品；

（2）严禁以次充好、以假乱真，或对商品质量进行虚假承诺；

（3）严禁销售未达到国家强制性标准或行业规范的商品；

（4）严禁伪造商品产地、生产日期、保质期等信息；

（5）严禁以不正当手段干预商品质量监督及检验工作。

2.2强制要求

（1）所有上架商品必须符合国家及地方相关法律法规，具备合法的生产经营资质及产品合格证明；

（2）商品信息必须真实、完整、准确，包括商品名称、规格、材质、生产日期、保质期、执行标准等；

（3）商品包装应符合运输及储存要求，保证商品在流转过程中不受损坏；

（4）建立商品质量追溯制度，保证每件商品可追溯至生产源头；

（5）对消费者提出的质量异议，应在规定时限内予以核实并作出答复，依法承担售后服务责任。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查。

3.2检查频次

每季度至少开展一次全面质量检查，对重点商品、高风险品类进行专项抽查，检查结果应及时公示。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款的；

（2）未按强制要求执行商品质量管理的；

（3）拒绝配合质量监督检查的；

（4）因商品质量问题引发消费者投诉，经查证属实的。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将依法暂停或取消其平台入驻资格，并移交相关部门处理。

5.附则

本承诺书自发布之日起施行，