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总务科2025年年底工作总结及2026年工作计划

2025年是本单位深化管理改革、推进高质量发展的关键一年。总务科作为后勤保障核心部门，始终围绕“服务全局、精细管理、创新提效”主线，以“师生/员工需求”为导向，以“安全规范”为底线，统筹推进基础保障、资产管理、安全运维、团队建设等重点工作，全年完成各类服务事项2.8万余项，处理应急事件42起，实现零安全责任事故，在年度部门考核中获评“优秀服务团队”。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦基础保障，夯实服务“硬支撑”

1.餐饮服务提质增效

针对往年员工反映的“菜品单一、口味不稳定”问题，本年度重点推进食堂标准化建设：一是建立“需求-反馈-优化”闭环机制，每季度发放《餐饮服务满意度问卷》，收集有效建议217条，调整菜品结构，新增地方特色窗口（如广式早茶、川味小面）及健康轻食档口，月度更换率达30%；二是引入智能点餐系统，实现线上预订、错峰取餐，高峰时段排队时间从平均15分钟缩短至5分钟；三是严格管控成本，通过集中采购降低食材损耗率至2.1%（较去年下降1.3个百分点），同时推出“半份菜”“小份饭”，全年节约粮食约1.2吨。年度餐饮满意度调查显示，综合得分从2024年的78分提升至89分，“菜品丰富度”“卫生状况”两项指标达标率均超95%。

2.办公与生活设施维护精细化

全年完成办公区、宿舍区设施维修1.2万次，其中急修（如水电故障）响应时间压缩至30分钟内，修复及时率100%。重点推进老旧设施改造：①办公区：完成3栋办公楼空调系统升级，更换节能型机组18台，夏季制冷能耗下降22%；增设共享打印区6处，配备高速打印机及云打印功能，解决分散打印效率低问题；②宿舍区：改造员工宿舍216间，更换防潮床垫、智能门锁，加装独立卫浴热水器，配套建设“共享书吧”“健身角”等公共空间，入住员工满意度从65%提升至88%；③公共区域：优化园区绿化布局，补植乔木80株、地被植物3000平方米，增设休闲座椅50组，打造“四季有景、步移景异”的办公环境。

3.物资供应精准化管理

建立“分类储备、动态监测”的物资管理体系，将常用物资（如文具、清洁用品）分为A（高频）、B（中频）、C（低频）三类，A类物资库存周期压缩至7天，B类15天，C类30天，全年库存周转率提升40%。推行“零库存”试点，与3家优质供应商签订直供协议，实现硒鼓、墨盒等耗材按周配送，减少仓储占用面积30㎡。全年采购金额较预算节约12%，未发生因物资短缺影响正常办公的情况。

二、强化资产管理，激活资源“新效能”

1.全生命周期管理闭环成型

完成固定资产全面清查，覆盖设备、家具、车辆等12类资产，建立电子台账并关联二维码，实现“一物一码”扫码查询。全年新增资产登记576项，报废处置123项（均通过第三方评估，残值回收3.8万元），资产账实相符率达99.6%。针对闲置资产，推出“内部调剂平台”，将23台闲置打印机、45套办公桌椅调配至基层部门，盘活率提升至85%，节约采购成本约15万元。

2.车辆管理智能化升级

优化公务用车调度系统，接入GPS定位、里程统计功能，实现“线上申请-智能派单-费用结算”全流程管理。全年调度车辆2100余次，里程利用率提升20%，单车年均油耗下降18%。完成3辆燃油车置换为新能源汽车，配套建设充电桩10个，年度车辆运行成本较去年减少25万元。

3.房产资源优化配置

配合单位整体布局调整，完成3处闲置房产的功能改造：①将原仓库改造为“员工共享会议室”，配备投影、音响等设备，年使用次数超500次；②将旧办公楼一层改造为“便民服务中心”，集成快递代收、打印复印、证件照拍摄等功能，日均服务80人次；③协调外租房产到期收回1处（面积400㎡），用于增设职工活动中心，预计2026年一季度投入使用。

三、守牢安全底线，构建运维“防护网”

1.安全责任体系全面压实

修订《安全管理制度》，明确科室、班组、个人三级责任，签订安全责任书42份，全年开展安全培训12场（覆盖210人次），组织消防演练、防汛应急演练各3次，参与率100%。建立“日常巡查+专项检查”机制，每日安排2名安全员巡查重点区域（食堂燃气间、配电房、仓库），每月联合安保、技术部门开展专项检查，全年排查隐患73项，均在24小时内完成整改。

2.重点领域风险防控到位

①食品安全：与第三方检测机构合作，每月抽检食材20批次（涵盖农药残留、微生物等指标），全年未发生食品安全事件；落实“明厨亮灶”工程，食堂操作间监控接入单位内网，员工可实时查看加工过程；②用电安全：完成10个老旧配电间改造，更换老化线路2000米，安装智能漏电保护器30台；③防疫保障：常态化储备口罩、消毒液等物资，针对春季流