儿童友好医院建设工作方案.docx

儿童友好医院建设工作方案

一、总体目标与核心理念

以“儿童优先、需求导向、系统推进、共建共享”为基本原则，围绕0-14岁儿童全周期医疗健康需求，构建“环境适儿化、服务专业化、管理人性化、家庭参与化、文化融合化”五位一体的儿童友好医院服务体系。通过硬件改造、服务流程重构、人员能力提升及文化氛围营造，实现儿童就医“恐惧度降低30%、候诊等待时间缩短25%、家长满意度提升至95%以上”的阶段性目标，打造区域儿童医疗服务“温暖港湾”与“成长支持站”。

二、重点任务与实施路径

（一）环境适儿化改造：构建“安全+趣味+治愈”的成长型空间

1.空间功能分区精细化设计

打破传统医院“以