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落实干部职工谈心谈话制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国劳动合同法》《企业内部控制基本规范》等行业准则，结合集团母公司关于防范专项风险、规范管理流程的相关规定，以及本公司实际情况制定。旨在通过建立健全干部职工谈心谈话制度，畅通沟通渠道，及时排查化解员工思想动态、工作状态、职业发展等方面的问题，促进员工队伍稳定，提升组织效能，防范管理风险。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工。谈话范围涵盖员工入职、晋升、调岗、绩效考核、重大工作安排、突发事件处置、离职等关键场景，以及员工反映的日常工作中的困惑、困难、建议等。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）“XX专项管理”指公司围绕员工思想动态、工作状态、职业发展等方面，通过谈心谈话等手段开展的风险识别、预警、处置和改进的管理活动。

（二）“XX风险”指因员工个人问题或组织管理问题可能引发的思想波动、工作失职、矛盾冲突、舆情事件等潜在风险。

（三）“XX合规”指员工在履职过程中，严格遵守法律法规、公司规章制度，以及职业道德和行为规范的要求。

第四条XX专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖。谈话范围覆盖全体员工，重点关注关键岗位、敏感岗位及新入职、待晋升等群体。

（二）责任到人。明确各级管理者和人力资源部门的责任，确保谈话工作落实到位。

（三）风险导向。聚焦员工反映的突出问题，优先排查和处置可能引发重大风险的事件。

（四）持续改进。定期评估谈话效果，优化谈话机制，提升管理效能。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对公司XX专项管理负总责，统筹部署谈话工作，审批重大风险处置方案。分管人力资源及相关业务工作的领导为公司XX专项管理直接责任人，负责谈话工作的具体组织、监督和考核。

第六条公司设立XX专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，人力资源部、办公室及各主要业务部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调谈话工作，制定谈话计划，审批重要事项，监督谈话效果，并定期召开会议研究解决重大问题。

第七条人力资源部为XX专项管理的牵头部门，负责制度建设、培训宣贯、日常监督、考核评估等工作。其主要职责包括：

（一）制定和完善XX专项管理制度，明确谈话范围、流程、标准和要求；

（二）组织开展谈话工作培训，提升各级管理者的谈话技巧；

（三）定期汇总分析谈话记录，排查重点风险，提出改进建议；

（四）建立谈话档案，做好保密工作。

第八条各业务部门及下属单位负责人为本单位XX专项管理的专责部门，负责本领域员工的日常谈话工作。其主要职责包括：

（一）根据部门特点，制定针对性的谈话计划，确保谈话覆盖全员；

（二）审核员工反映的问题，判断风险等级，及时上报重大问题；

（三）协助人力资源部开展谈话培训，提升部门管理者的谈话能力；

（四）做好谈话记录，定期向人力资源部汇报工作情况。

第九条各级管理者及基层执行岗位员工为XX专项管理的执行主体，负责在日常工作中落实谈话要求。其主要职责包括：

（一）各级管理者在开展日常管理、布置任务、处理问题等过程中，及时与员工进行沟通；

（二）基层员工在发现自身或他人存在问题、风险时，主动向管理者或人力资源部反映；

（三）积极配合谈话工作，如实反映情况，共同推动问题解决。

第十条基层执行岗位员工应当履行以下合规操作责任：

（一）签署岗位合规承诺书，明确自身在XX专项管理中的权利和义务；

（二）在谈话中如实反映情况，不得隐瞒、歪曲事实；

（三）对谈话内容严格保密，不得泄露给无关人员；

（四）发现重大风险或突发事件，及时向管理者或人力资源部报告。

第三章专项管理重点内容与要求

第十一条思想动态管理。各级管理者应当定期与员工进行思想交流，关注员工的思想变化，及时发现和解决员工的困惑、焦虑、不满等问题。重点关注员工对组织文化、管理制度、绩效考核、职业发展等方面的意见和建议。

第十二条工作状态管理。各级管理者应当通过谈话了解员工的工作负荷、工作压力、工作方法等方面的情况，帮助员工解决工作中遇到的困难，优化工作流程，提升工作效率。重点关注员工反映的加班、任务分配、协作配合等问题。

第十三条职业发展管理。各级管理者应当与员工共同探讨职业发展规划，帮助员工明确职业目标，制定成长计划，提供必要的培训和发展机会。重点关注员工对晋升、培训、岗位调整等方面的需求。

第十四条风险预警管理。各级管理者应当通过谈话及时发现员工可能存在的风险，如工作失职、违规操作、矛盾冲突等，并采取相应的措施进行干预和处置。重点关注员工反映的与同事、客户、供应商等外部人员的矛盾，以及可能引发安全、