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2025年在线医疗平台合作协议

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）有意在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就在线医疗平台合作事宜达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“在线医疗平台”是指由甲方运营的，提供在线问诊、复诊、电子处方、健康咨询等服务的网络平台系统。

1.2“平台服务”是指甲方通过在线医疗平台向用户及医生提供的服务，包括但不限于用户注册与登录、医生信息展示与选择、在线沟通、电子病历管理、支付结算、处方流转等。

1.3“用户”是指注册并使用在线医疗平台获取服务的个人。

1.4“医生”是指接受甲方邀请或自行注册并在在线医疗平台上提供医疗咨询、诊断或治疗服务的执业医师。

1.5“合作医生”是指甲方根据协议约定派遣或指定的提供在线医疗服务的医生。

1.6“服务费用”是指用户为获取平台提供的在线医疗服务而支付的费用。

1.7“电子病历”是指用户在平台服务过程中产生的，以电子形式记录的诊疗信息。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策重大调整等。

第二条合作主体与资质

2.1甲方是本协议的甲方，其合法名称为：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。甲方持有有效的《医疗机构执业许可证》（许可证号：[许可证号]），具备提供在线医疗服务的资质。

2.2乙方是本协议的乙方，其合法名称为：[乙方公司全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。

2.3双方确认各自具有签订和履行本协议的合法主体资格和权利能力。

第三条合作范围与模式

3.1双方同意在协议有效期内，就在线医疗平台的运营和合作事宜进行合作。

3.2合作模式：甲方负责在线医疗平台的搭建、维护、运营和推广，提供平台基础设施和技术支持。乙方作为合作医生，在甲方平台上提供在线医疗服务。

3.3服务内容：甲方平台提供在线问诊、复诊服务；乙方在甲方平台上为平台用户进行在线问诊、复诊，并根据协议约定开具电子处方。

3.4合作期限：本协议有效期为自双方签字盖章之日起三(3)年，自[起始日期]至[结束日期]止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期三(3)年，续期次数不限。

3.5合作区域：本协议项下的在线医疗服务仅限于中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权要求乙方提供有效的医师执业证书、医疗机构执业许可证等相关资质证明文件，并有权根据资质情况决定是否邀请乙方入驻平台提供服务。

4.2甲方负责在线医疗平台的日常运营、维护、升级和技术支持，确保平台的稳定、安全运行。

4.3甲方应建立完善的用户和医生管理机制，包括但不限于实名认证、资质审核、服务评价、投诉处理等。

4.4甲方应保障平台服务的连续性，非因不可抗力或乙方原因导致的服务中断，甲方应努力缩短中断时间。

4.5甲方负责处理用户支付的服务费用，并根据协议约定与乙方进行服务费用的结算。

4.6甲方应保护用户和乙方的个人信息和隐私，按照国家法律法规及本协议约定履行数据安全保护义务。

4.7甲方应制定平台服务规范和医生行为准则，并监督乙方遵守。

4.8甲方应向乙方提供必要的平台使用培训和技术支持。

4.9甲方有权根据业务发展需要，调整平台功能和服务规则，但应提前三十(30)日书面通知乙方，调整内容不损害乙方重大利益且符合相关法律法规的，乙方应予配合。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方有权在甲方平台上发布个人医生信息，提供在线医疗服务。

5.2乙方保证其为在甲方平台上提供服务的执业医师，拥有合法的医师执业证书，且执业范围包含协议约定的服务内容。

5.3乙方应遵守国家法律法规及甲方平台规则，合法合规提供在线医疗服务。

5.4乙方应认真履行在线诊疗职责，遵循医疗规范，确保诊断和治疗的合理性与安全性。

5.5乙方应尊重用户隐私，对患者个人信息严格保密，不得泄露或用于其他用途。

5.6乙方应保证在线提供的服务内容真实、准确，不得误导用户。

5.7乙方应及时响应用户的在线问诊请求，按照平台规则约定的时间完成诊疗服务。

5.8乙方应妥善管理电子病历，确保病历记录的完整性和准确性，并按照规定进行保存。

5.9乙方有权按照协议约定收取服务费用。

5.10乙方应配合甲方进行资质审核、服务评价、投诉处理等管理工作。

第六条用户权利与义务

6.1用户有权在遵守本协议及平台规则的前提下，注册并使用甲方提供的在线医疗服务。

6.2用户应实名注册，提供真实、准确的个人信息。

6.3用户应遵守平台规则，文明互