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旅行社销售经理客户开发绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

新客户开发数量

月度新客户签约数量

40%

50

按实际签约数量计算，每多签约1个，加1分，每少签约1个，减1分

季度新客户签约总量

150

按实际签约数量计算，每多签约10个，加2分，每少签约10个，减2分

年度新客户签约总量

600

按实际签约数量计算，每多签约50个，加5分，每少签约50个，减5分

重点客户签约数量

20

按高价值客户签约数量计算，每多签约1个，加2分，每少签约1个，减2分

新客户转化率

30%

按线索转化率计算，每高1%，加1分，每低1%，减1分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5

按客户评分计算，每高0.1分，加2分，每低0.1分，减2分

客户投诉率

5%

按投诉率计算，每低1%，加2分，每高1%，减2分

客户复购率

40%

按复购率计算，每高5%，加1分，每低5%，减1分

客户推荐率

20%

按推荐率计算，每高2%，加1分，每低2%，减1分

客户回访完成率

90%

按回访完成率计算，每高5%，加1分，每低5%，减1分

销售业绩

月度销售额

25%

100万元

按实际销售额计算，每多10万元，加2分，每少10万元，减2分

季度销售额

300万元

按实际销售额计算，每多30万元，加3分，每少30万元，减3分

年度销售额

1200万元

按实际销售额计算，每多120万元，加5分，每少120万元，减5分

高价值产品销售额

500万元

按高价值产品销售额计算，每多50万元，加3分，每少50万元，减3分

销售利润率

25%

按利润率计算，每高1%，加1分，每低1%，减1分

团队协作与市场推广

团队目标完成率

10%

95%

按团队目标完成率计算，每高5%，加1分，每低5%，减1分

市场推广活动参与度

90%

按参与度计算，每高5%，加1分，每低5%，减1分

市场推广活动效果

15%

按活动效果计算，每高1%，加1分，每低1%，减1分

客户关系维护

80%

按关系维护情况计算，每高5%，加1分，每低5%，减1分

新市场开拓

2个

按新市场开拓数量计算，每多开拓1个，加2分，每少开拓1个，减2分

本考核表用于评估旅行社销售经理在客户开发方面的绩效，请根据实际工作情况填写相关数据，并结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见