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公司药品购销员岗位应急处置操作规程

文件名称：公司药品购销员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司药品购销员在日常工作中可能遇到的各类紧急情况。规程旨在确保购销员在突发情况下能够迅速、准确、安全地采取应急措施，保障公司药品安全、员工健康及企业形象。购销员需熟悉本规程内容，并严格按照规定执行。规程涵盖药品采购、储存、运输、销售及售后等环节的应急处置操作。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-进入药品储存或销售区域前，必须穿戴防护服、医用口罩、手套和护目镜。

-防护服需密封良好，避免药品粉末或液体接触皮肤。

-口罩应紧贴面部，确保呼吸安全。

-手套应无破损，更换频率不少于每班次。

-护目镜应保持清洁，如有雾气应立即更换。

2.设备状态检查要点：

-检查温湿度计，确保其准确无误，温湿度控制设备运行正常。

-检查冷藏、冷冻设备，确认温度设定合理，设备无异常噪音。

-检查运输车辆，确保其制冷系统工作正常，车辆内部清洁无污染。

3.作业环境基本要求：

-工作区域应保持整洁，无积水、油污及其他污染物。

-药品存放区域应通风良好，避免阳光直射。

-通道应保持畅通，紧急出口标识清晰可见。

-定期进行环境消毒，确保工作环境符合卫生要求。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程步骤：

-启动设备前，先检查设备是否处于正常工作状态。

-按照设备操作手册，依次开启设备，设置所需参数。

-操作过程中，密切监控设备运行状态，确保各项指标在正常范围内。

-完成操作后，关闭设备，记录操作参数和结果。

2.特定操作技术规范：

-药品储存时，按照药品性质分类存放，遵循“先进先出”原则。

-药品运输时，确保温度和湿度符合要求，避免剧烈摇晃。

-药品销售时，核对药品信息，确保药品质量合格，无误售。

3.异常情况处理程序：

-设备故障时，立即停止操作，联系维修人员处理。

-发现药品过期、损坏或标签不清，立即隔离并报告上级。

-遇到突发事故（如火灾、泄漏等），立即启动应急预案，按照规定疏散人员，并拨打紧急电话。

-所有异常情况处理完毕后，详细记录事故原因、处理过程和结果。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常震动和噪音。

-温湿度控制设备显示的温度和湿度在设定范围内，波动幅度小。

-冷藏、冷冻设备内部温度均匀，无冷热点。

-运输车辆制冷系统工作正常，温度稳定。

-电气设备无过载、短路现象，指示灯显示正常。

2.常见故障现象：

-设备运行时出现异常噪音或震动。

-温湿度控制设备显示异常，无法达到设定值。

-冷藏、冷冻设备内部温度不均匀或无法启动。

-运输车辆制冷系统不工作或温度波动过大。

-电气设备出现过载、短路或指示灯异常。

3.状态监控方法：

-定期检查设备运行日志，分析运行数据。

-定时查看温湿度计、温度计等监控设备，确保读数准确。

-定期进行设备维护保养，预防故障发生。

-设立设备故障报警系统，及时发现并处理异常情况。

-培训操作人员，提高其对设备状态的敏感性和处理能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-定期检查设备各部件的磨损情况，确保正常工作。

-测试设备的温湿度控制精度，确保药品储存环境稳定。

-检查运输车辆的制冷系统性能，确保药品运输过程中的温度恒定。

-电气设备的安全性能测试，包括绝缘电阻、接地电阻等。

-药品储存区域的空气质量检测，确保无有害物质超标。

2.调整方法：

-根据测试结果，对设备参数进行调整，如温湿度设定、制冷速度等。

-更换磨损严重的部件，确保设备性能。

-校准温湿度计等监控设备，确保读数准确。

-对电气设备进行检修，修复或更换损坏部件。

3.不同工况下的处理方案：

-高温工况：增加冷却设备运行时间，调整温湿度设定。

-低温工况：减少冷却设备运行时间，避免药品冻结。

-湿度波动大：加强湿度控制，调整湿度设定。

-电压波动：使用稳压器或调整设备工作电压。

-药品储存空间不足：优化储存布局，确保药品安全存放。

-运输过程中遇到恶劣天气：选择合适的运输路线和时间，加强监控。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态要求：

-操作人员应保持身体挺直，避免长时间弯腰或扭转身体。

-工作台面高度应适中，符合操作人员的身高，减少手臂和手腕的过度伸展。

-脚踏板应稳固，操作人员双脚平放，避免长时间站立导致疲劳。

-避免长时间固定一个姿势，定期变换身体位