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公司医药商品购销员岗位职业健康操作规程

文件名称：公司医药商品购销员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司医药商品购销员岗位，旨在规范购销员在药品采购、销售过程中的职业健康操作，确保药品质量安全和员工身心健康。规程要求购销员严格执行国家相关法律法规和公司内部管理制度，加强个人防护，提高职业素养，确保医药商品购销活动安全、高效、有序进行。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

购销员在操作前应穿戴公司统一配备的工作服，佩戴工作帽，确保头发不外露。根据操作性质，需佩戴防护眼镜、口罩、手套和鞋套。接触易挥发或有毒药品时，还需佩戴防毒面具。穿戴防护用品前应确保其完好无损，穿戴整齐。

2.设备状态检查要点：

检查电脑、打印机等办公设备是否正常运行，确保无故障。检查电话、对讲机等通讯设备畅通无阻。检查电子秤、温度计等计量设备准确度，如有异常及时校正或更换。

3.作业环境基本要求：

确保作业区域清洁、通风良好，避免潮湿、阴暗。定期对作业场所进行消毒，防止交叉感染。保持通道畅通，避免堆放杂物，确保紧急疏散通道无障碍。保持药品储存环境恒温、恒湿，符合药品储存规范。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.开启电脑，进入公司内部管理系统，核对当天工作安排。

b.使用电子秤进行药品称重，确保称重准确，记录重量。

c.检查药品包装完好，核对药品名称、规格、批号等信息。

d.输入销售订单，包括药品名称、数量、价格等，核对无误后提交。

e.打印销售小票，交付给顾客，并确保顾客确认无误。

2.特定操作技术规范：

a.药品搬运时，使用专门的药箱或推车，避免直接接触药品。

b.药品储存时，按照药品性质分类存放，遵循“先进先出”原则。

c.销售时，对顾客进行必要的产品说明和用药指导。

3.异常情况处理程序：

a.发现药品质量问题，立即停止销售，隔离不合格药品，报告上级。

b.设备故障时，立即关闭设备，报告维修人员，等待修复。

c.顾客投诉时，耐心倾听，记录投诉内容，及时反馈给相关部门。

d.发生紧急情况，立即启动应急预案，确保人员安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.电脑运行稳定，无死机、蓝屏等现象。

b.打印机打印输出清晰，无卡纸、断墨等情况。

c.电子秤显示准确，称重稳定，无异常波动。

d.温度计显示温度稳定，符合药品储存要求。

e.对讲机通讯畅通，无信号干扰。

2.常见故障现象：

a.电脑运行缓慢，频繁出现错误提示。

b.打印机打印模糊，出现卡纸或断墨。

c.电子秤称重不准确，显示异常。

d.温度计显示温度异常，波动较大。

e.对讲机无信号或信号不稳定。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，确保无损坏。

b.每次使用前进行设备自检，确认设备正常。

c.定期维护保养设备，如清洁、润滑等。

d.设立设备故障记录本，及时记录设备运行状态和故障情况。

e.培训员工识别设备故障，提高故障处理能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.定期检查电脑系统运行，确保无病毒、软件冲突。

b.对打印机进行试打印，检查打印效果和质量。

c.使用电子秤进行多次称重测试，确保其准确性。

d.检查温度计读数，确保储存环境的温度稳定在规定范围内。

e.对对讲机进行信号测试，确保通讯无障碍。

2.调整方法：

a.电脑系统出现问题时，及时更新系统补丁，优化系统设置。

b.打印机出现故障时，检查墨盒和纸盒，必要时更换。

c.电子秤读数异常时，检查称重平台是否平整，必要时调整。

d.温度异常时，检查空调或除湿设备是否正常工作，调整设置。

e.对讲机信号不稳定时，检查天线位置，必要时调整或更换。

3.不同工况下的处理方案：

a.在高温或高湿环境下，增加设备检查频率，确保设备稳定运行。

b.在低温环境下，注意防冻措施，防止设备结冰。

c.在强电磁干扰环境下，使用屏蔽设备或调整设备位置。

d.在紧急情况下，立即停止设备运行，采取紧急处理措施。

e.定期进行设备性能测试，评估设备在不同工况下的适应性和稳定性。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作电脑时，保持背部挺直，双脚平放在地面上，膝盖与臀部保持90度角。

b.确保电脑屏幕位于眼睛水平或略低位置，减少颈部扭曲。

c.键盘和鼠标应放置在操作者伸手可及的位置，避免过度伸展手臂。

d.使用椅子时，座椅高度应调节至大腿与地面平行，脚底平贴地面。

e.阅读或书写时，保